to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş internet sitesinden aldığım, satıcısı Merlin Mobilya olan ve Sürat Kargo ® ile teslimi sağlanacak ürünüm kata teslim edilmiyor. İnternet sitesinde ürün kodu: 1000651888 olan ürünün "teslimat bilgileri" kısmında açıklama olarak ekran görüntüsündeki bilgiler yer almaktadır ve "Satın alacağınız ürün kata teslim edilecektir" yazmaktadır. Buna istinaden güvenerek aldığım ürün bugün Sürat Kargo firması ® tarafından aranarak "Kata teslim yapmıyoruz, firmalar öyle yazar biz çıkaramayız, binaya teslimat var kata yok müdürüme sorayım" denerek ve daha sonra tekrar tarafım aranarak "müdürüm de kata teslim etmiyoruz dedi" denerek kata teslimatı yapılmadı. Satıcı firma Merlin mobilyaya da şikayet kaydı oluşturarak durumu izah ettim satıcısı olduğunuz ürünün teslimat bilgileri internet sitesinde bu şekildedir diye. Ekteki ekran görüntüsündeki şekilde cevaplayarak bu Koçtaş'ın standart bir ibaresi diye tarafıma dönüş yapıldı. Yanlış bilgilendirilmemin yanı sıra, para ve zaman kaybına uğradım. Bir haftadır ürünün gelmesini bekliyorum, ödemesini yaptım kartımdan bu tutar çekildi ve limitim düştü, evde kargo dağıtıma çıktığında tüm gün ürünün gelmesini bekledim. Şikayet var ® üzerinden ve müşteri temsilciliğinden şikayet oluşturdum hala bir çözüme kavuşturulmadı. Tamamen satıcı/aracı/kargo firması tarafından kaynaklanan sorun ve yanlış ibareler yüzünden ben "tüketici" taraf mağdur oluyorum. Verilen bilginin ışığında ürünümün kata teslimatı yapılmasını istiyorum. Teşekkürler.
Koçtaş internet sitesinden 1039755011 numaralı siparişte gelen ürünlerden otomobil silecek seti bana bir hafta önce ulaşmasına rağmen hala teslim edilmiş olarak görünmüyor ve ürün kırık olduğu için iade talebi oluşturamıyorum. Satıcı 'karincakararinca'ya söylediğim zaman ise 'kargo tutanağı ayarlayı...
Koçtaş internet sitesinden yaptığım alışverişe istinaden yazdığım yazıdır. "Bundan Sonra hiçbir şekilde Koçtaş online mağazadan alışveriş yapmayacağım. Aynı zamanda Koçtaş mağazalarından da. Hiçbir hizmetin arkasında duramadığınız gibi iade sürecinde alıcı ve satıcıyı baş başa bırakıyorsunuz. Kitap...
28.09.2023'te Bodrum Koçtaş mağazasından bir masa siparişi verdim. Ürün internet sitesi üzerinden sipariş edildi ve bu mağazan 14 bin küsur lira ödemeyi yaptım. Ürün iki gün içinde tarafıma kargo ile teslim edildi , ancak ambalajı açtığımızda sipariş verdiğim ürün olmadığını fark edip Koçtaş'ı bilgi...
Hatalı ürün gönderildiği için 8 Eylül 2023 tarihinde iade talebi oluşturdum, verilen kod ile ürünü 11 Eylül 2023 tarihinde kargoya verdim. Hatta ürünün doğrusunu gidip Koçtaş mağazasından satın aldım. Sonraki 2 hafta boyunca kargo şirketi tarafından defalarca aranıp Koçtaş'ın iade için gönderdiğim ü...
Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden maşa satın aldım ancak gözüme istediğimden kalın geldiği için değişim yapmak istiyorum fakat iade talebi, satıcı ile iletişim, kargo her şey o kadar yavaş ki birçok sitede bir gün içerisinde teslimat iade her şey halloluyor ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümd...
0 Yorum