Merhaba Mert Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
04.03.2023 Tarihinde Koçtaş online market üzerinden aldığım a1029624528 teslimat numaralı Hampton 4 Kapılı 2 Çekmeceli Gardırop 07.03.2023 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. 2 gün sonra montaj ekibi tarafından ürünün hasarlı olduğu tespit edilmiş ve 2 kapağın değişim talebi oluşturulmuş ve maksim...
Koçtaş köşe koltuk ürünü termin süresi geçmesine rağmen teslim edilmedi. İnternetten sipariş ettiğim köşe koltuk takımı en geç 3 Mart teslim tarihi gözükmesine rağmen hala teslim edilmedi. Problem ile alakalı Koçtaş online müşteri hizmetleri ile yazıştım ancak sonuçsuz kaldı. Müşteri talebi oluşturd...
Koçtaş online dan satın aldığım mini ütü masası ve siyah banyo bataryasını ürün sayfasında yer alan 9 gün sonraki son kargoya teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen ürünler kargoya verilmemiştir. Muhtemelen stokta olmayan ürünler satılıyor. Koçtaş müşteri hizmetlerinin tedarikçi firma ile iletişimi yo...
Koçtaş'tan filament ampul aldım, gelen ürün çizik içerisindeydi! Estetik amaçlı alınmış olan bu ampul kullanılabilir halde değildi. Bu yaşıma kadar ben bir ampulün bu şekilde hasar görmüş olduğu görmedim. Ürünü değiştirmek istediğimden müşteri hizmetleri ile görüştüm süreci hızlıca çözebilmek adına ...
Merhaba, 1027903822 sipariş no 1000434081 ürün kodu Bilgileri yukarıda yazılı siparişimi 25.12.2022 tarihide Koçtaş'ın online mağazası (https://www.koctas.com.tr/) üzerinden satın aldım. Sipariş üzerinden 3 hafta geçip ürün teslim edilmeyince Koçtaş müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım. Telef...
Sipariş Kodum: 1023821175 Koçtaş Ankara Eryaman şubesinden teslim alınmak üzere online 3 Temmuz 2022 tarihinde saat 17:25 de bestway ® çift kişilik şişme yatak siparişi verdim. İnternet sitesinde yarım saat içerisinde teslim edileceğine dair bildiri vardı ona istinaden sipariş verdik. Ancak tam 1 buçuk saat boyunca mağazada oturup siparişi bekledik. Bu süre içerisinde sürekli olarak çalışanlara sorduğumuzda sistemde siparişi göremediklerini söylediler. En son bir çalışan müşteri hizmetlerinin bir numarasını verdi. Müşteri hizmetlerinden bize verilen bilgi de siparişimiz ile alakalı teknik bir sorun olduğu, bu nedenle siparişi mağazaya iletemediklerini, teknik ekibin çalışma yaptığını en kısa zamanda çözmeye çalıştıklarını söylediler. Madem siparişim ile alakalı teknik bir sorun var ve bana ürün teslim edilemeyecek neden bu bilgi bana iletilmedi. Ben orada 2 saate yakın bir süre beklemek zorunda kaldım. Zaten tek izinli olduğumuz zaman pazar günü onu da Koçtaş ta mesai yaptık resmen. Sipariş sisteme düşmediği için ürünü de iade edemiyorum. Resmen mağdur olduk. Ben zaten 20 30 lira daha uyguna alabilmek için internetten aldım yoksa hazır mağazadayken zaten direk alırdım. Şimdi tekrar mağazaya gitmem gerekecek sorun düzeldikten sonra. Ekstra vakit ve yakıt parası zararım olacak. Koçtaş'tan talebim sorunun bir an önce düzeltilmesi ve Koçtaş tarafından yaşamış olduğum bu maddi ve manevi mağduriyet nedeniyle en azından telafi bir kupon kodu verilmesidir.