to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Siparişimin Gerekçesiz İptali Ve Ürün Teslimatı Talebim
Koçtaş online üzerinden mağaza teslim olacak şekilde Vitalio Start 3f Sürgülü Duş Seti 26032000 ürününü 03.12.2025 tarihinde satın aldım. Ertesi gün önce SMS ile, ardından da telefonla aranarak siparişimin iptal edildiği tarafıma bildirildi.
Arayan kişiye, piyasada satışta olan bir ürünün hiçbir makul gerekçe belirtilmeden satışının iptal edilmesinin yasal olmadığını ifade ettim. Buna rağmen karşı taraftan yalnızca "yasal haklarınızı kullanabilirsiniz" şeklinde bir cevap aldım ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı.
Koçtaş’ın, satın almış olduğum bu ürünü yasal süre içerisinde temin ederek siparişimi yerine getirmesini ve ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, siparişimin gerekçesiz ve tek taraflı olarak iptal edilmesi nedeniyle Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili mercilere resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Özkan K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş beni arayıp yetkililerin, ürünün İstanbul mağazalarında olmadığını bu sebeple de siparişimi iptal ettiklerini ve hiçbir şey yapamayacaklarını iletti. Ürün hala aynı fiyattan satışta ve İzmir mağazası stoklarında mevcut görünüyor. Bir kargo ile çözebileceklerini ve bu sayede müşteri memnuniyetini sağlayabileceklerini iletmeme rağmen yapamıyoruz diyerek talebimi kapattılar. Ticaret Bakanlığı nezdinde sebepsiz yere sipariş iptali sebebi ile şikayetimi ileteceğim.
