Koçtaş  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Koçtaş Siparişim Teslim Edilmedi

327görüntüleme
Fatih
Fatih 17 Ekim 2020 21:06
ÇözüldüÇözüldü
Fatih'in Teşekkür Mesajı
“Bakırköy İncirli Mağaza yetkilisi Fatoş hanım sorunumla ilgilendi ve sağ olsun çözüme ulaştırdı. Mesaj gönderimi yanlış yapılmış sadece sistemsel bir sorun kaynaklı. Şikayet için biraz aceleci ve fevri davranmış olabilirim, Koçtaş güvenilir bir firma olduğunu göstermiş oldu süreçte. Tekrar teşekkür ediyorum...”

1012580608 numaralı siparişimi Halkalı Atakent Koçtaş Fix mağazasından teslim alınmak üzere sipariş ettim fakat ürünün Bakırköy İncirli mağazasına ulaştığı ve oradan teslim alındığına dair telefonuma mesaj gönderildi. Online yardım üzerinden ve Bakırköy İncirli mağazasına telefonla ulaşarak bilgi almak istedim fakat tarafıma bilgi verilmedi. Ürün hem yanlış yere gönderilmiş, hem teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünüyor hem de ürünü evimin acil ihtiyacı olarak almış ve kullanamıyor olmam sebebiyle çok büyük bir mağduriyet yaşattınız. Marka ve kurumsallığınıza güvenerek ilk defa sitenizden alışveriş yaptım ve çok pişman oldum. Umarım ürünümün nerede olduğunu bulup bir an evvel tarafıma teslim edilmesini sağlarsınız.

Koçtaş Logo
Koçtaş18 Ekim 2020 10:11

Merhaba Fatih Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Fatih
Fatih20 Ekim 2020 14:53

Bakırköy İncirli Mağaza yetkilisi Fatoş hanım sorunumla ilgilendi ve sağ olsun çözüme ulaştırdı. Mesaj gönderimi yanlış yapılmış sadece sistemsel bir sorun kaynaklı. Şikayet için biraz aceleci ve fevri davranmış olabilirim, Koçtaş güvenilir bir firma olduğunu göstermiş oldu süreçte. Tekrar teşekkür ediyorum...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler