sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Koçtaş Siparişim Tarafıma Teslim Edilmedi!

Özcan Özcan24 Ekim 16:55

17.10.2020 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden ürün sipariş etme gafletinde bulundum. Bu ismi büyük firma ürünü 2 günü içerisinde kargolayacağını beyan ediyordu. 4 iş günü sonunda ben müşteri temsilcisin arayarak ürünün neden kargolanmadığını sordum. Müşteri temsilcisi gerekli kaydı aldığını söyledi. Yarım saat sonra ürün kargolandı firmaya teslim edildi diye mesaj geldi. Kargo firması Koçtaş sistemi ile çalışan başka bir firma olan Horoz Lojistik. Kargo firması ürünü 2 ila 15 gün içerisinde teslim edeceğini bildiren mesaj yolladı. Kendi sitelerinde olası teslim tarihi olarak 24.10.2020 tarihini gösteriyor. Tahmin edeceğiniz gibi ürünü bu tarihte de getirmediler. Muhatap yok. Koçtaş müşteri temsilcisi ile görüşmelerde çözüm yok. Bu arada Ankara merkezde oturuyorum. Ankamall Koçtaş'a evimin uzaklığı 3 km. Buradan ürün 7 gündür gelemedi. Başka bir internet sitesinden verdiğim Dolap siparişi 3 günde elime ulaştı. Üstelik Firma Kayseri'de olmasına rağmen. Ayrıca Koçtaş sitesinde bu konu ile ilgili yaptığım olumsuz yorumları yayınlamıyor. Sadece 5 yıldızlı yorumlar yayınlanarak müşteri yanıltılıyor. İptal işlemi istiyorum onu da yapmıyorlar. Ben pişman oldum bir daha asla Koçtaş'la muhatap olmam.

  • - Görüntüleme
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

Cevaplar

profile-icon Özcan 27 Ekim 17:12

Ürün bugün ulaştı. 10 gün sürdü gelmesi. Bir daha Koçtaş'tan sipariş vermem.

Koçtaş Logo Koçtaş 24 Ekim 16:57

Merhaba Özcan Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler