Koçtaş Sipariş Ve İptal Sorunu

15.10.2020 tarihinde maç alister marka freze yi online mağazadan sipariş verdim. İnternet üzerinden takip ettiğimde siparişiniz hazırlan kargoya verildi diye yazıyordu fakat 10 olup da gelmeyince aradım dedim hangi kargoya verdiniz malzeme gelmedi dedim. Bana ellerinde ürün kalmadığını söyleyip mağazadan göndermeyi teklif ettiler bende kabul ettim ama akşama siparişiniz iptal edildi diye mesaj geldi. Bende pandemi sürecinde olur böyle şeyler diye düşünüp iyi niyetle herhangi bir girişimde bulunmadım. Daha sonra 04.11.2020 tarihinde aynı ürün stoklara girmiş gözüküyordu bende yine sepete ekleyip aynı gün sipariş verdim. Bugün 19.11.2020 tarihinde yine gelmeyen ürünü sormak için mesaj yazdım ve yine iptal ettiler. Müşteri temsilcisini aradım sordum elimizde yok ondan iptal ettik dedi. Peki dedim elinizde olmayan malı niçin satışa koydunuz diye sordum sonuçta ilk defa yaşanmış değil daha önce de bana yine aynı şeyi yaptınız dedim benim kredi kartımdan parayı çekip 15 gün sonra elimizde ürün yok sipariş iptal. Böyle bir şey var mı soruyorum size. Koskoca koç grubu 299 TL lik frezeyi parasını almasına rağmen 1 aydır temin edemiyor. Şimdi soruyorum koç grubunun satış ve pazarlama müdürüne sen ne iş yaparsın? Benim mağduriyetimi giderin. Tüketici Hakları aynen şunu der ''aynı ürün veya bir üst ürün ile mağduriyet giderilir'' bekliyoruz sayın Koçtaş ailesi.