Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Meryem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş Sipariş İptali Yapamıyorum

471görüntüleme
Meryem
Meryem 31 Ağustos 22:13
Koçtaş Sipariş İptali Yapamıyorum

Koçtaş'tan birkaç gün önce sipariş verdiğim gardrobu yanlış seçmişim 210 cm boyunu seçeceğime 184 ® olanı seçmişim. İptal etmeye çalışıyorum sipariş işlemde iptal edemeyiz, evinize gelince kargo almayıp geri gönderin diyorlar. Sundukları çözüm bu. Üstelik ürünün kargolanma tarihine daha 1 hafta var. Yeniden sipariş vereceğim diyorum bir çözüm bulur musunuz iptal edin lütfen diye rica ediyorum. Çözüm ekibi size ulaşacak diyorlar. Ama arayan ulaşan asla yok. Doktorum çalışıyorum evde olmuyorum çoğu zaman kargo iadesiyle vakit kaybedemem iptal etmek bu kadar zor mu olmalı günlerdir uğraşıyorum. Gerçekten sipariş verdiğime inanılmaz pişmanım ne yapacağımı bilmiyorum yardım eden ilgilenen de yok. Siparişimin derhal iptal edilmesini istiyorum. Lütfen birileri duysun ilgilensin. İstemediğim bir ürünün kargoya verilip gelmesi benim de kabul etmeyip geri göndermem hem bana yük hem de firmaya. Biraz duyarlı ve anlayışlı çözüm odaklı olun lütfen

Gelişme
Gelişme

07 Eylül 07:18
Ek

Koçtaş onlinedan 26 ağustosta gardırop ve kitaplık siparişi verdim. Yanlış sipariş verdiğim için 3 gün içinde iptal etmeye çalıştım ancak etmediler. Kargo eve gelsin almayın kapıdan gönderin iptal edemeyiz diyorlar. Sundukları çözüm bu. Ayın 7si oldu hala kargolamadılar. İptalde etmiyorlar öylece bekliyorum. Defalarca aradım şikayette bulundum kimse yardımcı olmuyor dönüş yapmıyor. Dolandırıldım resmen. Lütfen iptal edin siparişimi paramı geri istiyorum. Tüketici Heyeti ve CİMER'e başvuracağım

Koçtaş Logo
Koçtaş01 Eylül 09:23

Merhaba Meryem Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Meryem
Meryem07 Eylül 07:11
Koçtaş Sipariş İptali Yapamıyorum

Siparişimi hala kargolamadılar ve iptalde etmiyorlar. Dolandırıcı bir firma denetleme sıfır. Paramı istiyorum yasal işlem başlatacağım. Tüketici Heyeti ve CİMER'e başvuracağım

Meryem
Meryem07 Eylül 07:12

Kesinlikle ama kesinlikle önermiyorum bir daha önünden dahi geçmem Koçtaş'ın

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Emrah
Emrah01 Eylül 11:17
 

Meryem hanım sizi çok iyi anlıyorum ve aynı sizin gibi bende mağdurum ki sizin durumunuz çok daha farklı ve isteseler hemen sonuç uretebilirler. Fakat destek vermiyorlar ve kesinlikle arayan olmuyor. Siz gayet güzel açıklamış siniz aslında tekrar kargo masrafları git gel ve zaman kaybı yapılmasına hiç gerek yok ama sözde kurumsal şirket olmalarına rağmen daha küçük gördüğümüz şirketler kadar başarılı sonuç üretmiyorlar ben 22 gündür eksik ürünlerimi bekliyorum ve hala kargo şirketinden cevap bekliyoruz diyorlar çok yazık insanlar mağdur bırakılıyor...

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

27 kasımda verdiğim sipariş sistemde işleme alındı olarak gözüküyor. Durumu sorduğumda perşembe yani 2 kasıma kadar süresi olduğunu söylediler. Ürün elinizde varsa zaten gönderirdiniz yoksa elinizde olmayan ürünleri satıp insanların vaktini israf etmeyin

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Koçtaş Firmasından 25.11.2021 tarihinde Online satın aldığım "1019****78" sipariş kodlu ve "1000****74" ürün kodlu siparişte Aynı gün kargo ibaresi bulunmasına ve aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde halen "Siparişiniz Alındı" yazısı görülmektedir, henüz siparişiniz hazırlanıyor durumuna bile ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Vermiş olduğum kombi siparişini en geç 30 kasımda kargo yapılacağı belirtilmişti. Defaatle aramama ve mesaj göndermeme rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de kargom gönderildi. Aciliyeti olan ürün olduğunu belirtip rica ettim fakat hiç kimsenin umurumda değil. Koçtaş gibi bir firmanın bu kadar duyar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

12,90 TL kargo bedeli ödediğim 1019**7901 numaralı siparişimde ki ana ürün kalemi olan 3 adet ekstra power bant temin edilemediğinden iptal edildiği belirtilmiş, ve kalan ürünler kargo ile tarafıma gönderilmiştir. Kalan ürünler ana siparişin sadece %20 - 25'ini oluşturduğundan, bu kadar az bir bedel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Başka bir firmadan dış ortam ısıtıcısı almıştım, Koçtaş ‘ta indirim görünce aldığım ürünü iade edip 21/11/2021 tarihinde Koçtaş'tan sipariş verdim. İnternet sitesinde kargoya verilecek son tarih 28/11/2021 olarak gözüküyordu. Buna güvenerek beklemeyi göze aldım, 30/11/2021 tarihinde hala kargo tesli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Koçtaş'tan X fiyata ürünü alıyorsunuz siparişi geçiyorsunuz gelmesini bekliyorsunuz sonra bir bakıyorsunuz firmadan mesaj gelmiş seviniyorsun kargom yola çıktı herhalde diye sonra bir okuyorsun mesajı "aradım ulaşamadım beni ara" minvalinden cümle :) Merak edip arıyorsun acaba ne oldu da koskoca Koç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş'tan 10.11.2021 tarihinde bir ürün sipariş ettim. Tahmini en geç kargoya veriliş 18.11.2021 yazıyordu. Ancak 2 kez sistemden yazdım cevap verilmedi. Verilmiyor. Hatta daha önce aldığım başka ürün için Eylül ayında yazdığım mesaja bile hala dikkate alıp cevap vermemişler. Benim kargom ne zaman ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bir kez de değil verilen her siparişteki her ürün için sorun yaşatır mı bir firma? İlk olarak 1018754527 sipariş numaralı Duvar Saati ürünü yerine tarafıma 2 adet ofis peçeteliği iletildi. Sürekli telefonla irtibat kurmama rağmen istediğim ürünüm değiştirilmedi ve yaklaşık 3 haftanın sonunda sipariş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

14/11/2021 tarihinde www.koctas.com.tr üzerinden katlanır kapı siparişi verdim. 16/11/2021 tarihinde eve teslim edildiği mesajını aldım. Eve geldiğimde kapı yerine plastik yılbaşı ağacı geldiğini gördüm. 0850**95050 numaralı çağrı merkezini arayıp süreç hakkında bilgi aldım ve değişim talebi oluştur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11.11.2021 tarihinde satın aldığım üründe en geç 16.11.2021 de teslim edilecek olmasına rağmen müşteri hizmetleri bu ürünün 06.12.2021 de kargoya verileceğini söylüyor. Sipariş no: 1019****79 sipariş verirken özellikle bu bilgiyi kontrol etmiştim. Ödeme aşamasında bana ayrıca kargo bilgisi verilmedi...