Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Koçtaş Sipariş Edilen Ürünün Teslim Edilmemesi

1032görüntüleme
Şener
Şener 12 Mart 2021 20:08

Koçtaş Ürün teslimi problemi.

Koçtaş internet şubesinden 2 kalem (Kayın ahşap çerçeve ve 30cm çelik cetvel ) sipariş ettim ve teslimatın İzmir Optimum AVM mağazasından almak için onay verdim. Dün tarafıma gelen e mail ve SMS de siparişleriniz Gaziemir Optimum mağazamıza gelmiştir beyanınıza istinaden mağazanıza gittim ama çalışan arkadaşlarımızın maalesef kayın çerçevenin stokta kalmadığı gibi bir beyanlarına istinaden başka bir mağazadan temini konusunda yardım istedim ama maalesef böyle bir imkanlarının olmadığını ayrıca faturayı iptal edileceğini söylediler. 

Bende 2. Siparişim olan çelik cetvelleri en azından almak istediğimi söylediğimde faturada eksik ürün nedeni ile onu da geriye iade etmek zorunda oldukları gibi bir acayip izahat ile karşılaştım bu konuda yardımınızı rica eder iyi çalışmalar dilerim. Ayrıca halen siparişlerim işlemde gözüküyor? Koçtaş gibi köklü ve kurumsal firmanın parası ödenmiş onaylanmış ürünün neden teslim edilemediğini anlamakta güçlük çekiyorum cidden üzücü.

Koçtaş Logo
Koçtaş13 Mart 2021 10:50

Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Şener
Şener23 Mart 2021 16:25

İnanın ne diyeceğimi bilemiyorum inanın. İlgi ve alaka için sonsuz teşekkürler fakat iş karıştı ben çelik cetvelleri aldığımı fakat almamama rağmen Kayın çerçeve çıtalarının teslim edildiği web sitesinde görünüyordu ve durumu izah etmeme kayın çerçeve çıtasının bedelinin iadesini rica etmeme rağmen toptan bedelin iade edilmesi sonucu ile karşı karşıyayım. Ben cetvellerimi ve faturası ile aldım şimdi bedel iade edildi? Kısaca kaldım bilemiyorum. Şimdi tekrardan fatura ederlerse bu seferde indirim bedelim bozulacak?

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Koçtaş internet sitesi üzerinden 3 adet klozet satın aldım. Ürünler mağazada bittiği için sadece Fethiye şubesinden elden teslim alınabiliyordu. Stok kontrolü yapıp siparişimi girdim ve ödemeyi karttan yaptım. Telefonuma ürünlerin hazır olduğu ve mağazadan teslim alabileceğime dair mesaj ve mail gel...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Koçtaş firmasından aldığım Hilton lavabo takımında hasar olduğu için iade ettik. İadem onaylandı, ürünü Koçtaş mağazasındaki kiosklardan sipariş ettiğim için para iadesinin mağazadan kredi kartına yapılması gerektiği bildirildi. 10 gün önce kart ile gittim Manisa Koçtaş mağazasına iade işlemimi sist...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Rahatsızlığım ve Pandemi nedeniyle Koçtaş’ın “online sipariş ver, seçtiğin mağazadan 1 saat içinde teslim al” uygulamasına inanarak Koçtaş web sitesi üzerinden İZMİR/Balçova Mağazasından teslim almak maksadıyla 10.01.2022 tarihinde 1019792737 numarası ile 5 kalem ürün siparişi verdim. Sipariş verdiğ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

24.12.2021 tarihinde oluşturduğum 1020396834 numaralı siparişimdeki Seramik Fanlı Isıtıcı ürünü, bulunduğum ortamı yeteri kadar ısıtamadığı için cayma hakkı kapsamında iade etmek istedim. Ürünü mağazaya teslim ederek iade etmek istediğim için müşteri temsilcisinin bir kayıt açması gerekiyormuş ve ge...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

29.12.2021 tarihli, I012021000442369 ft numaralı ürünü mağazadan teslim almak üzere internetten verdiğim siparişim ile ilgili, 25 TL tutarındaki Koçtaş puanı, siparişimi Koçtaş Edremit mağazasından teslim aldıktan sonra, aynı mağazadan satın aldığım 00505685-a51e-1edc-9a94-380b4d0d81ac numaralı fatu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

13.12.2021 tarihinde mağazadan verdiğim siparişim hala elime geçmediği için iptal etmek istiyorum, her seferinde "Sistem arızalı " bahanesi ile ürünü iptal etmiyorlar, ürün gelmediği için benim iptal etme hakkım engelleniyor, Koçtaş sorumluluğunu yerine getirmiyor, ürünü artık istemiyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

23.12.2021 tarihinde Koçtaş'a ait online alışveriş sitesinden bir adet Fanlı seramik ısıtıcı aldım. Fakat ürün farklı bir şekilde elime ulaştı. Ben Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, bir türlü işlem yapılmadı. Bakın ürün hatalı, sipariş ettiğim ürün bu ama bana gelen ürün bu. Bu d...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Koçtaş internet sitesinden Beko marka kahve makinesi aldım 440 TL verdim ürün elime ulaştığında kulbunun tamamen kırılmış olduğunu gördüm, hemen aynı gün siparişlerim kısmından iade talep ettim, iki gün içinde dönüş yapacağız diye mail attılar üzerinden dört gün geçmesine rağmen dönüş yapmadılar. Bu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Aralık 2021 20:16

Haftalar önce Emaar mağazasından sipariş verdiğimiz seramik ve fayanslar için aslında bugün olan teslimat için geçen hafta mağazaya gidip teslim tarihimizi öne aldık ve aynı ürünlerin ilave siparişini verdik her şeyi teyitleştik Perşembe günü teslim olacak malları beklerken bir de baktık teslim olan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 19:28

Ürün mağaza stoklarında kalmadığı için sipariş geçelim dediler 15 güne gelir dediler. 23 gündür bekliyorum her aradığımda 1 hafta erteliyorlar insanı mağdur ediyorlar. Bizler paramızı oyalanalım diye vermedik 3 ünde ödemesini yaptığım ürün elime ulaşmadı. Param 3 haftadır ellerinde teslim etmeyecekl...

Devamını oku