Merhaba Serap Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Teşekkürler iadem yapıldı
14.03.2023 tarihinde vermiş olduğum kapı siparişim, en geç 29.03.2023'te kargoya verilecek denmesine rağmen süresi içinde kargoya verilmedi. Ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İlgili siparişin bir an önce kargoya verilmesini rica ederim. Sipariş no:1029963390 saygılarımla adil b---
11 Mart'ta verdiğim sipariş 27 Mart'ta geldi, eksik geldi. Çocuk gelecek heyecanlıyız. Kılık kıyafet beşik eksikleri tamamlamaya çalışırken, Koçtaş'ın kargoyu 16 gün gibi bir sürede getirmesi ve eksik getirmesi, ayrıca geciken malzemenin de en az 6 gün sonra geleceğini söylemeleri kötü oldu!
Merhabalar, Koçtaş'ta 1 adet orta sehpa satın aldım. Ürünüm 15 gün boyunca teslim edilmedi ve müşteri hizmetlerini aradığımda ilk önce "ürününüz kargo da" dendi. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda ise "tedarik sürecinde" gibi şeyler söylendi. Bu kadar sorumsuzluk çok fazla, yetkililerin ilgilenmesin...
1029575147 numaralı sipariş ettiğim vestiyer takımı belirtilen tarihte kargoya dahi verilmemiş olduğunu, müşteri hizmetlerinden öğrenmiş bulunmaktayım. Belirtilen süre içerisinde teslim edilmeyecekse iptalini istiyorum. İşlerim dolayısıyla bulunduğum şehirden ayrılmak zorundayım. Ben burda yokken ge...
Koçtaş'tan klozet rezervuar sipariş verdim. Ürünün internet sitesindeki foto ve modeline göre sipariş. Vermeme rağmen Koçtaş ürünü hatalı göndermiştir. Aynı gün iade talebi açtım. Aradan 3-4 gün geçti gelen giden yok. Koçtaş çağrı merkezi aradım. 10 gün içinde gecek dediler ama SMS'te 7 gün yazıyor....
İki ay önce Koçtaş firmasından vermiş olduğum 1026953571 numaralı siparişimin nihayet 01.12.2022 tarihinde 2106828818401 takip numarası ile Aras Kargo ®'ya teslimatı sağlanmıştır. Fakat 08.12.2022 tarihinde teslimat yapılmadığı halde alıcıya teslim edildi olarak gösterilmiştir. İki aydır mağdurum. Ne kargom geldi ne de ücret iadesi yapıldı. Hem Koçtaş hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda konunun aciliyetini bildiriyoruz en kısa sürede dönüş yapacağız diyorlar fakat asla dönüş yapmıyorlar. Bir aydan fazladır ne çözen var ne arayan. Mağdur olarak sürekli ben arayıp soruyorum. Yeter artık! Ya bu durum en kısa sürede çözüme kavuşup iadem yapılsın ya da ben sabrıma yenik düşüp gerekli mercilere başvuracağım.