Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş - Şikayete Dönüş Yapılmaması

544görüntüleme
Mine
Mine 14 Eylül 12:30

Merhaba,

2014 yılında Koçtaş firması yazlık evimizi komple yenilemişti. Boya badana, pencere acılımı, fayans değişimi, mutfak ve banyo gibi... Şu anda evimizde ciddi sorunlar yaşamaktayız. Usta çağırdığımız zaman tüm sorunun kaynağının hatalı malzeme kullanımı olduğu, bu i yapan firmanın düzeltmesi gerektiği yönündedir. Konu ile ilgili Koçtaş firmasına Bize Ulaşın kısmından ayrıntılı bilgiler içeren mesajımı gönderdim. 24 saat içinde döneceklerini belirttikleri halde 08.09.2021 tarihinden itibaren geri dönüş olmamıştır.

İleti kodlarımı aşağıda paylaşıyorum. İlgilenilmesi ve konunun çözümü ile ilgili bilgi beklemekteyiz. Ev su aldığı için mağduriyetimiz çok fazladır. İleti no: 7645***********37

Koçtaş Logo
Koçtaş14 Eylül 13:33

Merhaba Mine Hanım, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 2 hafta önce Koçtaş'tan alışveriş yaptım ve aldığım ürünlerin kurulumlarını da satın aldım. Ürünler teslim edildikten sonra kurulum tarihi belirlemek için Koçtaş tarafından arandım. Günü ben belirledim ancak saati kendilerinin belirleyeceğini söylediler. Kurulum gününden 2 gün önce bana saa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 20:40

Koçtaş online dan Sipariş No: 1018128958 almış olduğum ürünler teslim edilmiyor. Çalışmış oldukları kargo firması 7 ve 8 Eylül tarihlerinde dağıtıma çıktı fakat yoğunluk sebebiyle teslim edilemedi bilgi SMS i göndermiştir. En son 9 Eylül de alıcı adreste bulunamadı ve not bırakıldı diye yalan yanlış...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 00:43

Bundan yaklaşık 2 buçuk ay önce Ankara Eryaman Koçtaş mağazasından 2 adet Hilton lavabo dediğimiz banyo dolabı seti ve yine 2 adet kanalsız Vitra marka gömme rezervuar sistemli klozet aldık. Satış yapan arkadaşlar dolaplar için 21 iş günü olduğunu söyledi bizde acelemiz olmadığı için kabul ettik. Pe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 13:29

Koçtaş firması gönderilerini DHL adı altında Türkiye de herhangi bir şubesi olmayan bir firmayla göndererek, müşterileri mağdur etmekte, 29/07de verdiğim siparişim sözde DHL ile gelip geri iade talebi yapılmış, bunların hiç birinden haberim yok tabi, herhangi bir bilgi bile verilmedi evde olduğum ha...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 12:50

Annemlere; Hazır Mutfak Dolabı (285 cm Beyaz Dore) nı Koçtaş internet sitesinden sipariş ettim. İnternet sayfası üzerinden ürünün Ceva ile kargoya verildiği bilgisi düştü. Ve birkaç gün sonra kargo teslim edilemedi olarak sisteme girdi. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ve evde sürekli birilerinin ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Temmuz 11:08

Koçtaş firmasından bir masa ve masaya ait 6 tane sandalye aldım. Sandalyeleri ve masaları aynı anda almama rağmen farklı firmalarla gönderdiler. Sandalyeler geldi. Ancak masa hakkında kimsenin hiçbir bilgisi yok. A1017****22 numaralı ürünüm bir türlü gelmiyor. Müşteri hizmetleri 3 gündür bugün gelec...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Temmuz 13:45

23 gün önce Koçtaş online dan bulaşık makinesi sipariş ettim. İnternet çağında olduğumuz ve en geç 3-5 günde siparişlerimiz elimizde olduğu için kargoya dahi verilmeyen ürünümü merak edip müşteri hizmetlerini aradım. 15 günlük yasal sürenin sonunda kargolanacağını söylediler. 15 gün geçti ürünüm kar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Haziran 00:09

Koçtaş Online dan mağazadan teslim almak üzere yapmış olduğum iki farklı alış verişte, ürünlerde biri kırık diğerinin belki teşhir ürünü olabileceği ifade edilerek siparişlerim onayım dışında iptal edilmiştir. Koçtaş gibi kurumsal bir işletmede bu uygulamanın müşteri memnuniyeti ve firma imajı açısı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 16:55

Müşterilerin dedim çünkü Koçtaş bütünüyle müşteriyi dikkate almayan, yaşanan sorunlara çözüm sunmaya dikkate almayan sermaye olarak büyümeyi başarmış ama hizmet olarak bir nebze bile yol alamamış bir firma bizim nezdimizde. 5 Mayıs 2021 de 1016272446 kodlu bir ürün satın aldık. Ürün bize ulaşmayınca...

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mayıs 18:16

Koçtaş'tan 15 gün önce yaklaşık sipariş verdiğim mutfak dolabı belirtilen tarihten 1 hafta sonra elime ulaştı. Neyse dedim sonra montaj için gelindi, ürünler açıldı 2 parça kırık bu parçalarında gönderilmesini 2 gündür bekliyorum. Bekle babam bekle kaç kere aradım süreci sordum, bilgi yok. Evimi ki...

  • profile
1 Destekçi