Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Halil'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  2 Yorum

Koçtaş Sepete Ekleyip Satın Aldığım Ürünün Stokta Olmaması

431görüntüleme
Halil
Halil 26 Kasım 2020 16:58

Koçtaş uygulaması üzerinden, 25/11/2020 tarihinde beğenip sepete eklediğim, hemen sonrasında satın aldığım ürün için "Değerli Müşterimiz, 1013****33 no’lu siparişinize ait 2000****19 kodlu ürün tedarik edilemediği için iptal edilmiştir. Ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak birkaç gün içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Koçtaş B003" SMS geldi. Çağrı merkezini aradığımda ürün mağazalarda da bulunmadığından iptal edilmiştir dendi. Az önce Koçtaş Uygulama üzerinde ürünü Bursa Nilüfer Carrefour mağazasından sorguladığımda stoklarında 3 adet bulunduğunu mağaza çalışanları söylediler. Bulunduğum ilde Koçtaş olmadığından sadece online alışveriş yapabilmekteyim. Mağazalar da sadece yüz yüze kasadan alışveriş yapmaktalar. Kargo hizmetlerinin de olmadığını söylediler. Muhatap olduğum ‭0850**95050‬ çağrı merkezi ise, mağaza stoğunda ürün olmasına rağmen siparişimi iptal ettiğinden Koçtaş'ın online alışverişi yönetememesi beni mağdur etmiştir. Firmaya ve tüketicilere şikayetimdir.

Koçtaş Logo
Koçtaş26 Kasım 2020 17:00

Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Cihan
Cihan29 Kasım 2020 00:26
 

Maalesef işletmenin politikası bu. Yine de size duyarlı davranıp erkenden bilgi vermişler. Ben urunu satın aldıktan sonra 22. Gün ürünün kargolandığı 23. Gün ise stokta kalmadığı için satışın iptal olduğunu söyleme zahmetinde bulundu sayin Koçtaş

 1
Halil
Halil29 Kasım 2020 00:36
 

2 ürün istemiştim. Biri malum konu oldu zaten. Diğeri de kargo ile geldi. Binanın önüne getirilmiş ve bana aşağı inerek gelip teslim almamı istediler. Ürün de açılır blooma hafif masa. İş ortakları Yurtiçi Kargo firmasına verdiğim adrese 3. Kata

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler