to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Müşteri Hizmetleri [Koçtaş Bayrampaşa ] Konu: Siparişimin Eksik Teslimatı ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar Tarih: [08.09.2024] Sayın Yetkililer, [Hüsnü Y***** ] olarak, [01.09.2024] tarihinde Koçtaş'tan [Bayrampaşa ] şubenizden [barkod no, 21400077441297 çelik kapı] numaralı bir alışveriş yaptım. Bu alışverişte banyo dolabı, klozet, 6 adet oda kapısı ve bir adet çelik kapı bulunmaktaydı. Diğer ürünler zamanında teslim edilmesine rağmen, çelik kapı için 07.08.2024 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihte kimse gelmedi. Telefonla yaptığım yoğun uğraşlar sonucunda ulaşabildiğim yetkili, yaşanan bir aksaklık nedeniyle teslimatın pazar gününe ertelendiğini belirtti. Ne var ki pazar günü de herhangi bir teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımda ise teslimatın pazartesi gününe ertelendiği söylendi. Bu durum nedeniyle iki gündür işlerimi aksatarak boş dairede çelik kapı ve montajı için beklemek zorunda kaldım. Yaşanan bu gecikmeler ve iletişim sorunları nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Koçtaş gibi köklü bir mağazadan böyle bir hizmet almamak beni oldukça üzmüştür. Sattığınız ürünlerin zamanında teslim edilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması konusunda daha duyarlı olmanızı bekliyorum. Bu konuda gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Not, Koçtaş satış sonrası ürünlerine sahip çık muhatabım sizsiniz taşeron firma değil Saygılarımla, [Hüsnü Y***** ] [Telefon Numaranız] [Fatih Sultan Mehmet Mahallesi Bora çıkmazı sokak, Sarıyer, ürünün gideceği adres ] [fatura barkod no, 10140200109400011332]
Koçtaş Bayrampaşa mağazanızdan 17.09.2024 tarihinde ürün aldık. Çekiliş varmış, kasiyer arkadaşa nasıl katılabileceğimizi sorduk, mesaj gelecek size dedi. Bekledik, gelen giden yok. Müşteri hizmetlerini aradık, Koçtaş kart sahibi olmamız gerekiyormuş. Kasiyer arkadaş bunu bize bildirmedi. Şimdi ne y...
Haziran ayında Bayrampaşa Koçtaş mağazasından satın aldığım mutfak bataryası dört ay sonra arızalandı. Satın alırken on yıl iade garantisi olduğu bilgisi verilmişti. Şimdi musluğu söktürmek için 400 TL ücret ödeyip mağazaya geldiğimizde, mağaza çalışanı C***** Bey'in yardımcı olamayacağını belirtmes...
30 Aralık 2023 te Koçtaş Bayrampaşa mağazasından ürün satın aldım (sipariş no:110778524), ürünün ellerinde olmadığını 25 günü bulabileceğini en geç te 30 günü bulabileceğini söylediler. Kabul edip ürünü satın aldık. Ancak bugün itibari ile tam 39 gün olmuş olmasına rağmen ürün ile alakalı bilgi alam...
06.01.2024 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul Koçtaş mağazasından bir gardırop satın aldım. 12.01.2024 tarihinde montaj ekibi Başakşehir adresinde bulunan ikametime gelerek gardrobun montajını yaptı. Koçtaş'ın kendi çalışanları olan montaj ekibi, gardrobun montajı sırasında yanlış yerlere vida yerl...
1 Ocak'ta İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul şubesinde incelediğim Orka Uludağ 100 mm lavabo takımı alt-üst toplamda yaklaşık 7500 TL iken, 6 Ocak'ta aynı ürünü almaya gittiğimde 10200 TL'ye yükseldiğini gördüm. Beş gün içinde aynı ürünün fiyatının bu kadar artmasının sebebini sorduğumda bir muhat...
Yorumlar