Merhaba Şeref Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Bu standart robotik cevabı kabul etmiyor ivedi aramanızı bekliyorum
Koçtaş online mağazasından 31.01.2023 tarihinde banyo dolabı + montaj hizmeti sipariş ettim. 09.02.2023 tarihinde montaja gelindiğinde ürünün üst dolap aynası kırık çıktı. Bunun üzerine yetkili personel tarafından form dolduruldu ve yeni ürün sipariş edildi. Bu tarihten itibaren ayıplı ürünün değişi...
Geçtiğimiz günlerde Koçtaş Akyaka AVM şubesinden banyo dolabı takımı ve fayans aldım. Bu alışverişte Koçtaş'ı tercih etmemin ana nedeni ücretsiz nakliye ve montaj hizmetlerinin olmasıydı. Ürün bana satılırken üç gün içerisinde nakliye ve montajının gerçekleşeceği söylenerek satıldı. Aradan bir hafta...
Koçtaş İzmit şubesi montaj ekibi iş bilmez saygısız Kocaeli Koçtaş yapı marketten üç katlı evim için 6 adet banyo küvet batarya benzeri bir sürü malzeme aldım yaklaşık 100 bin tl lik Kocaeli'nde iki tane Koçtaş Şb... Var Adapazarı yolu üzerindeki Şb... Den aldığımız ürünler zamanında ve sorunsuz bir...
Koçtaş internet sitesi üzerinden banyo dolabı almıştım. 09.12.2022 tarihinde 15:00-17:00 saat aralığında montaj için randevu verdiler. Gün geldiğinde ilk 09:48'de aramışlar. Uyuyordum açamadım. Ki zaten randevuyu onaylamışım tekrardan aramalarına gerek yok diye düşünüyordum. 15:00 oldu gelmediler. 1...
Koçtaş'tan aldığımız "Banyo Dolabı" psikolojik olarak sağlığımızı bozdu! Firma bize mağduriyetin en büyüklerinden birini yaşattı. Kasım ayının ilk haftası Çağrı Merkezi (m*** bey) aracılığı ile aldığımız ürün, neredeyse 1 ay sonra bizim arama ve sorgulama sonucu elimize ulaştı. Parası ödenen ürünle ...
Ayhan
Koçtaş'tan Bahar Banyo Dolabı 80 cm + 30 cm Boy Dolabı ürünü alırken telefon numaramı sehven hatalı girmişim ancak en az 5 kez müşteri hizmetleri 0850***050 numaralı telefona ulaşarak konuyu aktarmama doğru telefon olan 050**200 numaralı telefonumu kayıt ettirmeye çabalamama karşın bana her seferinde not aldık merak etmeyin demelerine rağmen. Randevu verilen 11.01.2023 saat 09-11 aralığında dairede montaj için iş yerimden izin alıp bekledim fakat kimse gelmedi tekrar müşteri hizmetleri çözüm merkezini aradım (bence çözüm üretmemek için kurulan merkez) talep kaydının kapatıldığını gerekçenin bana ulaşılamamış olduğunu belirttiler. Şimdi soruyorum telefona ulaşamadınız çünkü sehven hatalı yazılan telefon numaramı doğrusunu kayıt etmenizi talep ettim değiştirmediniz kusur sizde. Adres doğru niye gelmediniz. İzin aldım yarım gün işimden oldum. Yeniden randevu verdiniz 14.01.2023 e yine aynı şey olacak evde nöbetimi tutacağım endişesi yaşıyorum. Sisteminiz ve çözüm üretmeyen personeliniz ile sıkıntısınız. Bana dönüş yapın diye defalarca yalvardım tenezzül etmediniz. Koçtaş'tan hizmet beklediğim için bin pişmanım, müşteriye saygı alaka hiç yok.