Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cihan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  3 Yorum

Koçtaş Satılan Ürünleri Gönder (e) Miyor

363görüntüleme
Cihan
Cihan 25 Kasım 2020 12:29

7.11.2020 tarihinde Akçaabat Fix mağazasından 101 ®3033613 kios no'suyla ücretini ödeyerek satın aldığım elektrikli ısıtıcı 2 ile 5 gününde teslim edilmesi gerekirken bugün 26.11.2020 yani 19 gün geçmesine rağmen henüz kargoya bile verilmemiş. Yaptığım telefon trafiklerinin hiçbirinden sonuç alamadım. Çözüm merkezinin bile çözümsüz kaldığı bir organizasyon silsilesiyle günlerdir uğraşıp duruyorum boşu boşuna. Bu ürün herhangi bir süs eşyası olsa tamam bir noktaya kadar tolere edilebilir ama malum mevsim kış havalar iyice soğudu ve salgın hastalıklar kol geziyor.

Koçtaş gibi bir firmanın bizi böyle mağdur edebileceğe hiç ihtimal dahi vermezdim. En azından geçici de olsa, yarattıkları mağduriyetimi giderme yoluna bile gidilmiyor. Şikayetlere bakınca benim gibi onlarca mağdur ordusu oluşturulduğunu da gördüm. Koçtaş sanırım deposunda olmayan ürünleri satışa çıkarıyor. Madem ürün stoklarında yok ne diye satışa çıkarıyorsunuz ki? Tıpkı maketten konut satan müteahhitler gibi. Bu da suçtur. 2. Defa alabilecek maddi imkan versin. Yakışıyor mu Koçtaş?

Koçtaş Logo
Koçtaş25 Kasım 2020 12:36

Merhaba Cihan Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Cihan
Cihan27 Kasım 2020 10:29

Şikayet yazalı 2 gün geçti. Otomatik mesaj atmaktan bir adim öteye geçilmedi. Bir arama zahmetinde bile bulunulmadı. Madureyet giderme cabası, mahçub duruş v. S. Hiçbiri yok. Müşteriye verilen değer ve iş ahlakı bu kadar sanırım Koçtaş ta...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Türkan
Türkan26 Kasım 2020 00:09
 

Tıpkı sizin gibi bende mağdur oldum. Sattığı ürünü tedarik edemeyen bir firma var karşımızda. Firmaya sormak istediğim tek soru var satıyorsunuz peki siz bunu göndermek zorunda değil misiniz.

 2
Halil
Halil29 Kasım 2020 00:44
 

Geçmiş olsun. Bir müşteri tüketici olarak değerlendirdiğimde, Koçtaş görünen gücün firması değil. Devasa m2'li mağazalar, dolu ürün stoğu ve çalışan. Ama müşteri anlayışı ve çözüm sıfır.

 2
Cihan
Cihan29 Kasım 2020 12:29
 

İlgi ve desteğiniz için teşekkürler. Maalesef yonetim organizasyon ve koordinasyon alanlarında ciddi boşluklarla dolu bir firma. Bu çalışma sistemi ile halen daha ülke genelinde faaliyet gösteriyor oluşları da taktire şayan bir durum.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler