Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hatice'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş Pişmanlığı! Ertesi Gün Kargo Yazıp 10 Gündür Teslim Etmediler

575görüntüleme
Hatice
Hatice 12 Haziran 09:58
Koçtaş Pişmanlığı! Ertesi Gün Kargo Yazıp 10 Gündür Teslim Etmediler
Koçtaş Pişmanlığı! Ertesi Gün Kargo Yazıp 10 Gündür Teslim Etmediler

Koçtaş'tan, 02.06.2021 tarihinde ertesi gün kargo yazdığı için bir sipariş verdik. 101 ®6****16 numaralı siparişimiz bugün ayın 12 si olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Neredeyse her gün arayıp, yazmama rağmen bir çözüm üretilmediği gibi net bir şeyde söylenmiyor. Kargomuzu ertesi gün kargoya verildiğini belirtiyorlar sadece. Şimdi Sen Koskoca Koçtaş'sın Türkiye nin her yerinde şuben de var. Ertesi gün kargo yazıp nasıl oluyor da ayın 12 si olmasına rağmen alınan ürünü teslim etmezsin. Biz gidip mağazadan da teslim alabilirdik. Ertesi gün kargo olduğuna inanarak internetten alışveriş yaptık. İndirimli değildi, daha ucuzda değildi. Yani Koçtaş'ı tercih ettiğimiz için çok pişmanız. Böyle müşteri ilişkileri, böyle hizmet kalitesi olmaz...

Koçtaş Logo
Koçtaş12 Haziran 10:00

Merhaba Hatice Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Hatice
Hatice15 Haziran 10:22

Firma tarafından herhangi bir destek veya çözüm sağlanmadı. Bugün ayın 15.06.2021 'i yani sipariş vereli 13 gün oldu...!

Hatice
Hatice17 Haziran 13:21

Bugün ayın 17 si hala bir dönüş sağlanmadı ve ürünümüz teslim edilmedi! Koçtaş dan ürün almayın da aldırmayın da.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

22.07.2021 tarihinde (Koçtaş) tan ürün satın aldım. Hemen kargo veya mağazadan teslim alırsan 2 saatte hızlı teslim seçeneği seçeneği vardı. Mağaza hızlı teslimatı seçtim. Bayram günüdür gelmemiş olmasını dert edip mağazayı sorgulamadım. Lakin bayram geçti cumartesi gününden beri halen siparişi mi t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş firmasının internet sitesi üzerinden 25 Mayıs tarihinde banyo dolabı sipariş ettim. Mağaza 28 Mayıs tarihinde ürünümü çıkış yaptı ürününün en geç 16 Haziran tarihinde teslim edileceği söylendi. Lakin uzun uğraş ve şikayetler sonucunda ürünüm 11 Temmuz tarihinde elime ulaştı. Ürünümü kontrol e...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş mağazasının internet sitesinden 31/5/2021 tarihinde balkon koltuk takımı sipariş ettim. En son kargoya veriliş tarihi 21/6/2021 olarak bildirildi. Bugün 5 Temmuz hala siparişimden haber yok. Defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm hepsi kayıt alıyor ama ürünümün ne zaman ulaşacağı ile ilgi...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş mağazasından internet ekranını kullanarak Beko bulaşık makinesi aldım. Çarşamba günü (aldıktan iki gün sonra) kargoya verileceği yazıyordu ancak cuma günü oldu, siparişlerim ekranında siparişiniz alındı diyor. Telefon ile sorduğumda biz durumunu göremiyoruz diyorlar. Israrla şehir dışına çıka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 19:11

Koçtaş tam 1 hafta önce mağazaya gidip vermiş olduğum sipariş 3 ila 6 iş gününde mağazada olacağı söylendi 4 iş gününde kargoda olan ürün 5. İş gününde gelen mesaj “Değerli Müşterimiz, 1017011364 no’lu siparişinize ait 2000011743 kodlu ürün tedarik edilemediği için iptal edilmiştir. Ücret iadeniz ba...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Haziran 10:07

Koçtaş üzerinden almış olduğum 25.05.2021 tarihinde almış olduğum 1016636886 numaralı siparişim yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen hala tarafıma teslim edilememiştir. Neredeyse 2. taksitini ödeyeceğim. İlk zamanlar üretici firma ham madde tedarik sıkıntısı çekiyor dediler bekledim. Sonra Horoz Loj...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 12:19

Koçtaş, Siparişlerde aracılık hizmeti yapıyor. Sizi kargo şirketleri ile baş başa bırakıyor. Gün içerisinde teslimat diyorlar, bütün gün bekletiyorlar. Yeriniz biraz yerleşim yeri dışında ise yandınız, gelmiyorlar. Birkaç siparişiniz varsa Koçtaş montaj için ayrı ayrı oldulça yüksek bir ücret ödeme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 16:57

Koçtaş internet sitesinden alışveriş yaptım. Siparişimi kargo ücreti vermemek için mağaza teslimi olarak istedim. Daha sonra teslimat için mesaj geldiğinde mağazaya gidince ürünlerin yarısının gelmediğini ilettiler. Aradan bir hafta geçince, mesaj veya bilgilendirme yapılmadığı için siparişimin akıb...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Haziran 19:46

29.05.2021 tarihli 1015****86 sipariş numaralı ürünlerimin temin süresi lojistik firmasına bağlı olarak 20 günde teslim edildi. Ancak siparişimin içerisinde yer alan parke süpürgeliği teslim edildikten sonra kontrol ettiğimizde, 20 adet sipariş edilen beyaz modelden kargo içeriğinde 12 adet, Kalan 8...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Haziran 09:49

Ürünün yanına büyük harflerle mağazadan 2 saate teslim yazmışlar. eeee ben sipariş vereli,2 gün oldu, arıyoruz arkadaşları sistem yokmuş, cevap veremiyorlar. Tabii ki cevap olmadığı için, sonra cevap alacağım. Mağazada olmadığı için diyor. Ama bilmiyor ki ben onu aradığımda mağazadayım ürünler dolu....

  • profile
1 Destekçi