Koçtaş Parasını Aldığı Urunu Teslim Etmiyor
566
Ufuk 28 Kasım 2022 17:56
Koçtaş28 Kasım 2022 18:24
Merhaba Ufuk Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Ufuk07 Aralık 2022 18:00
Şikayetvar.com a yazdıktan çok kısa bir zaman sonra Balıkesir mağazasından Turgay bey aradı ve sağ olsun mağduriyetimi gidermek için elinden gelenin fazlasını yaptı. Koçtaş a kurumsal kimliğine yakışır tutumundan mağaza mudur yardımcısı Turgay bey e de samimi yardımlarından dolayı çok teşekkür ediyorum. Bir teşekkür de sikayetvar.com a bizleri koruyup şikayetlerimizi ilgili muhataplara hızlı şekilde ulaştırdığı çözümün büyük bir parçası olduğu için.
Koçtaş Balıkesir mağazasından 11.11.2022 tarihinde Membran 502 Gardırop ® ürününü satin aldım. Ürünün Edremit mağazasından geleceğini dolayısıyla 28.11.2022 de teslim edilip evime ücretsiz kurulacağı bildirildi. Aradan 17 gün geçtikten sonra teslimat günü geldiğinde, hem teslimat SMS i gönderip hem de urunu teslim edemeyeceklerini, Edremit mağazanın urunu başka bir müşteriye sattığını söyleyerek vermediğini ama paramızı iade edebileceklerini bildirdiler. Nasıl bir kurumsallıktır bu, koca Koçtaş stoğundaki ürünün hesabini bilmiyor mu? Satilmiş bir urunu bir başkasına nasıl satabiliyorlar.