sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Koçtaş Parama El Koydu

Atakan Atakan22 Ekim 12:38

13.10.2020 tarihinde, saat 23.13'te koctas.com.tr'den havale ödemeli ve İzmir Optimum AVM teslimli sipariş oluşturdum. Sipariş numarası 1012****88. Hemen ödemeyi EFT olarak yaptım ve açıklama kısmına sipariş numarasını yazdım. 14.10.2020 tarihinde telefonuma, siparişin hazır olduğuna ve mağazaya gelip alabileceğime dair mesaj geldi. Mağazanın depo kısmına gittim, siparişim zaten göz önünde bir yerde duruyordu. Teslim almak istedim ama görevli "ödeme ulaşmadığı için teslim edemeyeceğini" söyledi. Madem ödeme ulaşmadı, beni neden mağazaya ürünü almak üzere davet ediyorsunuz? Ben attığınız mesaj üzerine imi gücünü bıraktım ve mağazaya gittim ama parasını ödediğim ürünü alamadım. Daha sonra mağaza bana telefonla ulaştı, ürünü teslim almayacağımı söyledim. İade işlemlerini başlattıklarını söylediler. Neredeyse 1 hafta oldu ama ücret iadesi hala yapılmadı. İşin ilginç tarafı ürünü teslim aldığım görünüyor sistemde. Ben ürün falan almadım. Ürün tutarı umurumda değil, 1 lira olsa bile peşindeyim. Gerekirse Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım.

full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

Cevaplar

Koçtaş Logo Koçtaş 22 Ekim 12:47

Merhaba Atakan Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler