Merhaba Cengiz Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
18.01.2023 tarihinde Koçtaş' tan 1028569225 numaralı sipariş ile 22 adet cam tuğla satın aldım 23.06.2023 tarihinde bir kısmı ve 25.01.2023 tarihinde de bir kısmı teslim edildi 2. Partide teslim edilen 2 koli malzemede 1 koli orijinal kolisinde geldiği için sağlam ancak 2. Kolide malzemeler orijinal...
13.01.2023 tarihinde sipariş ettiğim ürün ve gelen ürün aynı değildir. Ürün kodu :1000551597 olan ürünü sipariş etmiştim fakat gelen ürünün kodu ürün kodu :1000484416. 20.01.2023'te talepte bulundum bugün 25.01.2023 hala bir geri dönüş yapılmadı. 23.01.2023'te iade talebinde bulundum, gelen iade kod...
31 Aralık 2022 de 2 adet Espina marka MSL70 Yüksek Lavabo Bataryasını İzmir Ulukent Fix mağazası teslimatı şeklinde seçerek sipariş verdim. Sipariş verdikten kısa süre sonra siparişiniz hazır mesajıyla mağazaya gittim. Fakat mağaza yöneticisi ürünün ellerinde olmadığını kargoda olabileceğini belirtt...
Koçtaş onlinedan 1028397596 numaralı siparişin kırık gelmiştir. 3 gündür kırık ürünümle ilgili telefon mail her türlü kanalla irtibata geçmeme rağmen geri dönüş yapılmamaktadır. Her seferinde sizlere dönüş yapılacak denmekte, fakat kimse aramamakta. Koçtaş ürünün parasını benden aldı ama ürün paramp...
14 Ocak tarihinde Koçtaş internet üzerinden 6700 liraya bahçe oturma grubu aldım. Ödemeyi yaptım. 16 Ocak tarihinde ise ürün depoda yokmuş ve para iadesi olacak dediler. 16 Ocak'ta tekrardan Eskişehir Koçtaş Tepebaşı şubesinden ürünü almak üzere 6800 liraya sipariş verdim. Tekrar parayı ödedim. Sonu...
Sevde
02 Kasım 2022 Koçtaş internet sitesinden aldığım a1026314001 sipariş numaralı ürün Yurtiçi Kargo ® 102396986336 takip numarası ile tarafıma verilmeden Koçtaş' a iade edilmiş. Ürün gecikince Üye olduğum Koçtaş internet sitesinden kontrol yaptığımda ürün bana teslim edilmiş görünüyor. Hemen Telefon ile Koçtaş müşteri temsilcisini aradım ve ürünü teslim almadığımı belirttim. Sitelerinde bir hata olduğunu ve para iadesi yapılacağını söylediler. Bugün 30 Kasım 2022 28 gün geçtiği halde paramı iade etmediler. Tarafıma acilen bilgi verilmesini ve bir an önce para iadesi yapılmasını rica ediyorum.