Merhaba Alev Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Koçtaş'tan 30.04.2023'de 1031469899 sipariş numaralı ürün sipariş verdim. Ürünün 10.05.2023 günü teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün yani 29.05.2023 günü ürün hala elime ulaşmadı. Üç defa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri hizmetleri dönüş yapılacağı söylendi ama dönüş yapılmadı. Hatta so...
03.05.2023 tarihinde Koçtaş online dan Sipariş No 1031571444 numaralı siparişimi oluşturdum. Ürünün 16.05.2023 tarihinde kargoya verileceği yazılıyordu. Ancak 18.05.2023 tarihinde online hesabıma girdiğimde en ufak bir hareket görünmüyordu. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Asla bir insana bağla...
14 Nisan 2023 tarihinde 8548 TL. lik alışveriş yaptım gece 00.00 da parasını peşin ödedim. Eksik ürün aldığımı anladım sabah Fix mağazasına gittim eksik ürün almışım sonra arayıp iptal ettirdim. Daha ürünler kargo edilmemişti ve akabinde 9860 TL. lik aynı ürünlerin devamını aldım nakit ödeme yaptım ...
Koçtaş internet sitesinden matkap aldım, ürün geldi ama beklediğim gibi olmadığından iade ettim, 15 gün oldu. Karta çekim yapmıştım hala ücret iadesi olmadı, site üzerinden ve müşteri hizmetleri üzerinden ne kadar anlattımsa hala iade olmadı, bir daha Koçtaş alışveriş mi, asla...
04.05.2023 tarihinde Koçtaş'tan online mağazadan ürün satın aldım. Ve yaklaşık 2 saat sonra ürünü iptal ettim. Ayın 4'ünde iptal bilgisi SMS olarak tarafıma ulaştı. Bugün ayın 16'sı ve hala ücret tarafıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini tam 3 kez aradım ve hep bugün yatar yarın yatar şeklinde cevap ve...
H. Eldem 
Oğuzhan 
Zülfü
Koçtaş internet sitesinden 1029247057 sipariş no ile 5.867,10 TL tutarında ürün satın aldım. Ancak gelen ürünün kalitesini beğenmediğim için cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürün satıcıya 24 Şubat'ta teslim edildi. 1 Mart'tan itibaren Koçtaş müşteri hizmetlerine hem yazılı olarak, hem de telefon ile para iademi beklediğimi ilettim. Yazılı talebime geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda klasik müşteri oyalama taktiği ile şikayetinizi ilgili birime iletiyoruz, en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır dediler, ama hiç geri dönüş yapılmadı. Ben aldığım ürünü 14 gün içinde iade etmek zorundayım. Ama onlar paramı 23 gündür iade etmiyorlar. Bu arada tüm güvenilir internet alışveriş sitelerinde para iadesi 3 işgününde yapılıyorken, Koçtaş internet sitesinde para iadesinin 14 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi paylaşılıyor ve bugün itibariyle 15 iş günü bitmesine rağmen hala para iadem yapılmıyor.