Koçtaş kargo ve müşteri ilişkileri ilgisizliğinden şikayetim var.
24.05.23 tarihinde Koçtaş sitesi üzerinden bahçe mobilyası aldım. Bugün 02.06.2023 hâlâ ürün teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri diye bir kişiden destek bulamadım. Robot hazır cevapları ile insanların değersizliği gözler önüne seriliy...
Devamını Oku
Koçtaş online satış üzerinden 29.05.23 tarihinde bir kapı kolu siparişi verdim. Sitelerinde ürün fotoğrafı ile bilgi yazısında uyuşmazlık vardı. Resim sağ kol iken, tanımlama başlığında sol kol denmişti. Ben de tanımlama yazısını dikkate aldım sipariş verince. İzmir Bornova Koçtaş Mağazada hazır old...
Devamını Oku
Nisan ayında Koçtaş'tan satın aldığım gardırop, 3 hafta sonra ancak teslim edildi ve montaj ekibi tarafından kurulum yapılırken iki yerinden kırıldı, tutanak tutulurken eksik tutuldu ve neredeyse 2 hafta daha geçmesine rağmen hala yeni parçaların gönderilmesini ve kurulumun tamamlanmasını bekliyorum...
Devamını Oku
+2
9 nisanda galvanizli 4+1 merdiven siparişi verdim. 12 nisanda bir merdiven geldi. Aynı gün iade ettim Akyazı Koçtaş mağazasına. Oradaki çalışan bayanın eşliğinde müşteri temsilcisi zoruyla teslim aldılar ve işlem başlatacaklarını söylediler. Aynı ürünü aynı fiyata mağazadan tekrar para ödeyerek satı...
Devamını Oku
Koçtaş internet sitesinden alışveriş yapıp mağazadan teslim aldığımızda 50 TL indirim Koçtaş puan hediye diye sitelerinden reklam yapmışlar. Eşimle birlikte kamp sandalyesi alacaktık. Kampanyayı görünce indirimden faydalanmak istedim. İnternet sitesinden alıp Koçtaş Ümraniye Fix mağazasından ürünü t...
Devamını Oku
Merhabalar, Koçtaş'ta 1 adet orta sehpa satın aldım. Ürünüm 15 gün boyunca teslim edilmedi ve müşteri hizmetlerini aradığımda ilk önce "ürününüz kargo da" dendi. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda ise "tedarik sürecinde" gibi şeyler söylendi. Bu kadar sorumsuzluk çok fazla, yetkililerin ilgilenmesini istiyorum.
Koçtaş Tan aldığım ürün 1 aya yaklaşmasına rağmen halen teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında tedarikçi firmanın çıkış yapmadığını söylediler 1 ay içerisinde 5 6 defa aramamıza rağmen satın aldığım ürün gönderilmedi Koçtaş müşterisini mağdur ediyor