to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba Fahri Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
1031686519 numaralı siparişim iki kez geldi. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, adres bilgilerimi alarak, ürünü aldıracağız dediler. Sonra beni kendileri arayarak kargonun alınması için benim başvurmam gerektiğini söyleyerek iade numarası verdiler. Daha sonra kendim ürünü Yurt içi kargoya verdim. B...
Koçtaş'tan almış olduğumuz ürünle ilgili Koçtaş İstanbul Kartal Şubesine gidip ürünle ilgili detaylı bilgi almak için şubedeki personele almak istediğimiz ürünle ilgili bilgi istedik. Personel başka bir ürün gösterip, bu ürün ondan daha kaliteli bir ürün olduğunu söyledi ve bizi ikna etti. Biz de şu...
19/05/2023 tarihinde 1032135335 numaralı siparişi verdikten sonra 29/05/2023 tarihinde ürünün sadece başlık kısmı tarafıma teslim edildi. Şikayet için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bir kutunun çıkış yaptığını şikayet için talep oluşturduklarını ve talep numarasıyla birlikte elime ulaşan has...
Koçtaş internet sitesinden bir banyo dolabı almıştık. Cenazemiz olduğu için bu süreçte bu konuyla ilgilenemedik ama bugün koliyi açtığımızda ürünün kırık olduğunu gördük. Ürünü Horoz Lojistik getirmişti, biz yokuz diye apartman görevlisinin evinin önüne bırakıp gitmişlerdi. Ürünün şu anki halinin fo...
4/6/2023 tarihinde Koçtaş internet sitesinden evimiz için laminant parke siparişi verdim. Fakat sipariş oluştuktan sonra adresimize ulaştıramayacakları konusunda bildirim geldi ve siparişi iptal ettim. Kredi kartımdan ücreti anında kesilmiş ve 6/6/23 tarihinde hala ücret iadesi yapılmadı
1 ay önce Yenibosna Koçtaş tan Orka marka banyo dolabı ve çamaşır makinesi dolabı satın aldım. Çamaşır makinemin üstünde musluk ve 2 adet priz olduğunu Koçtaş ta görevli arkadaşa fotoğraf ile birlikte gösterdim. Sorun olmayacağını, Orka 'nin montaj ekibinin profesyonel olduğunu söylediler. Gelen montaj ekibi çamaşır makinesinin de banyo dolabının da uymayacağını söyleyerek değişim yapmamız gerektiğini söyledi. Bizim banyomuz askılı banyo dolabına uygun değilmiş. Sonra bize 2 adet dolap ® önerdi. Koçtaş'ın mevcut dolapları evimden aldıracağını söyleyerek gittiler.
Koçtaş gittiğimde dolapları benim getirmem gerektiğini söylediler. Firma ayrı Koçtaş ayrı mağduriyet yaşamama neden oldu. Uzun konuşmalar sonucunda halkla ilişkiler sorumlusu geldi ve dolabı evden aldıracaklarını söyledi. Ertesi gün dolaplar alındı ve ben mağazaya yeni ürün seçmeye gittiğimde öğrendim ki benim bütçeme uygun ürünlere en az 200 TL zam gelmiş. Ayrıca bana almam için önerdikleri ürün de ayaksız model. Arayıp sorduğumda ekstra ayak almamı söylediler. Peki madem ayak alacaktım diğer dolabı neden iade ettirdiniz dediğimde o dolap olmuyor dediler.
Bu şekilde hem banyo dolabına hem çamaşır makinesi dolabına ekstra 400 TL fazla para ödedim. Mevcut dolabımı da söktürdüğüm ve hala yeni ürünler gelmediği için zaten mağdurum. Defalarca aradım ilgilenen yok. Bu arada eve ® gelen bir marangoz o dolabın ölçülerinin nasıl uygun olmadığını anlamadı. Hem beğendiğim dolabı iade etmek zorunda kaldım hem ekstra zamlı fiyatla yeni dolap aldım. Ve hala ortada dolap yok.