Merhaba Hülya Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Koçtaş'ın internet sitesinden 16 metre² duvar kağıdı sipariş ettim, kargoyu sitede yazan süreden daha geç kargoya verdiler, üstelik farklı bir model gönderdiler, üstelik 5 m2 lik duvar kağıdı gönderdiler. İade talebi oluşturdum 3 gün oldu cevap dahi vermediler.
Bir ayı gecen bir sipariş durumu söz konusu, yemek masası siparişi verdik pişman olduk, basta kargo eksik geldi 3 parça sonra o parçayı beklediler güya parça geldi iki tane farklı kargoya vermişler, bu ayrı saçmalık, neyse ürünler geldi, ama bizim yemek masasından bir parça yok, eksik olan parçaya d...
Satin aldığım 1028711113 sipariş numaralı Royal 6 kapak 2 çekmece gardırop isimli ürün tarafıma 11 Şubat 2023 tarihinde ulaştı. Çalışıyor olmam sebebi...
Merhaba, box masa takımı almıştım. Sandalyelerden ikisinde yaslanılacak kısmındaki parçadaki ahşapta hasar mevcut. Oturulan kısım sağlam ama arkaya yaslanıldığında çıtır çıtır ses geldi. Mağazaya gittiğimde merhaba kutu açıldığı için değişim olamayacağı söylendi. Kargo geldiğinde kontrol edilmesi ge...
28/01/2023 tarihinde Viaport Koçtaş mağazasından ürün sipariş ettim. Kargo ile ürün gönderilecekti. Mağazadaki arkadaşların hatasından dolayı sisteme farklı isim ve adres girildi. 20 gün oldu hala ürün göndermediler. Böyle saçmalık görmedim, hadi bir hata yapıldı, 20 günde problem çözülmez mi. Nered...
12.09.2022 tarihinde Koçtaş online mağazasından çamaşır makinesi üstü dolabı satın aldım. Teslimat no: a1024624236. Ürünü koymak istediğimiz yerin ölçülerine baktığımda ürünün bu alana sığmayacağını fark ettim ve Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Kargo yola çıkmış olduğu için iade alamayacaklarını söylediler. Gelen kargoyu kabul etmeyip iade talep edebileceğimi de eklediler. Ben de kargo firmasına kargoyu teslim alacağımı ilettim. Kargo neredeyse 1 ay önce Koçtaş a teslim edilmiş. Hatta tekrar Koçtaş müşteri hizmetlerini arayıp doğrulattım. Bana iade başlattıklarını söylediler. Fakat hâlâ bir gelişme yok. İnceleniyor gözüküyor. Hiç açmadığım, teslim bile almadığım bir paketin nesi bu kadar inceleniyor açıklar mısınız? Daha önce defalarca Koçtaş online dan alışveriş yaptım ama ilk defa iade sürecini gördüm. Ayrıca ürünü 2 taksitle almıştım. 2. Taksiti de bugün ödemek zorunda kaldım. Tarafıma dönüş yapılmazsa yasal yollardan hakkımı aramayı düşürüyorum. İademin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.