Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Koçtaş Online, İade Sürecine Hakim Değil, Saygısız Müşteri Temsilcisi

Şahin
28 Mart 01:13
204

koctas.com.tr 'den 27 Mart günü mağaza teslim seçeneğiyle iki ayrı sipariş verdim. Ürünleri teslim alamayacağım için iade etmek istedim. İlk siparişi kendim iptal ettim. İkinci siparişi iptal edemediğim için, (canlı destek) online müşteri temsilcisinden destek istedim. Müşteri temsilciniz gayet alaylı ve kaba bir tavırla, ürünü gidip mağazadan iptal edebilirsiniz dedi. Henüz elime ulaşmayan, hazır bile olmayan bir ürünü sistemden iptal edemeyeceğini belirtti. Müşteri temsilcilerinize işlerini yapmalarını öğretin. Israr edince rahatını bozup mağazayı arayıp iptal ettirmiş. Şikayet edeceğimi belirttim; "tabi şikayet edin " dedi alaylı şekilde.   Almamla iade etmem bir oldu. Ancak iade ücretim hala aktarılmadı bankama. Birçok yerden alışveriş yapıyorum ancak Koçtaş kadar ilgisiz, işini yapamayan çok az şirket var. Online sitede iade iptal sürecine hakim olamayan çalışanlarınız yüzünden, iade işlemim hala yapılmadı. Ürünler inceleniyormuş, ürünleri teslim almadım ki, neyi inceliyorsunuz? İş ahlakınıza hayranım (! ) 👏🏻👏🏻👏🏻

Koçtaş Online, İade Sürecine Hakim Değil, Saygısız Müşteri Temsilcisi
Koçtaş Online, İade Sürecine Hakim Değil, Saygısız Müşteri Temsilcisi

Gelişme
Gelişme

19 Nisan 17:32

Koctas.com.tr den bir mağaza teslim sipariş verdim. Siparişi işleme almayı unutmuşlar. Arıyorum siparişi hatırlatıyorum, iki saat sonra dönüp ürün yok diyorlar. Daha sonra mağaza arıyor ürün var ancak biz sizin siparişi reddettik tekrar iptal yapıp, sipariş oluşturun diyor yetkili personel. Siparişim hala sistemde görünüyor, ancak ürünü alamıyorum. Problemi kendileri yarattı ama çözümü benden bekliyorlar şaka gibi. Çağrı merkezinden Ebru hanımla konuştum bu saat oldu hala dönmedi. Ücret ödemesini yaptım, karşılığında hala bir hizmet görmedim bravo 👏🏻👏🏻👏🏻 online hizmet veremiyorsanız bu işi yapmayın. Böyle ilgisiz bir firma daha görmedim.

19 Nisan 16:58

Koctas.com.tr den bir mağaza teslim sipariş verdim. Siparişi işleme almayı unutmuşlar. Arıyorum siparişi hatırlatıyorum, iki saat sonra dönüp ürün yok diyorlar. Daha sonra mağaza arıyor ürün var ancak biz sizin siparişi reddettik tekrar iptal yapıp, sipariş oluşturun diyor yetkili personel. Siparişim hala sistemde görünüyor, ancak ürünü alamıyorum. Problemi kendileri yarattı ama çözümü benden bekliyorlar şaka gibi. Çağrı merkezinden Ebru hanımla konuştum bu saat oldu hala dönmedi. Ücret ödemesini yaptım, karşılığında hala bir hizmet görmedim bravo 👏🏻👏🏻👏🏻 online hizmet veremiyorsanız bu işi yapmayın. Böyle ilgisiz bir firma daha görmedim.

29 Mart 00:22

Koçtaş hala iademi bankama yansıtmadı. Üstelik bankada Yapı Kredi. Parayı mı işletiyorsunuz? Amacınız nedir? Diğer firmalar aynı gün iademi aktarabiliyorken, siz ve sizin kendi bankanız neden iademi yatırmıyor? Üstelik bankada size ait. Bana gelmeyen bir ürün anında iade edildi, ama sizin online da çalışan personellerinizin işlerini doğru yapmamasından dolayı ben mağdur oluyorum.

28 Mart 09:56 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba Şahin Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Şahin
28 Mart 10:48

Şaka gibisiniz. Hala sonuç yok

Şahin
28 Mart 23:22

Kendi bankanız Yapı Kredi ye iade yapamayacak kadar beceriksizsiniz. Hala gerçekleşmedi iadem.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Koçtaş Müşteri Hizmetleri Ve Koçtaş Trabzon Mağduriyeti

Deniz
27 Ocak 13:13
186

Koçtaş Para İadesi Yapmıyorlar Bir Türlü

Emine
30 Ekim 2023 13:39
154
1

Koçtaş Mobilden Yapılan Alışveriş Deneyimi Ve Hayal Kırıklığı.

Taha
04 Ekim 2023 14:57
151
Koçtaş Mobilden Yapılan Alışveriş Deneyimi Ve Hayal Kırıklığı.
1

Koçtaş 2 Ay Geçiştirilen İade Talebi

Muhammed
12 Eylül 2023 15:44
728
Koçtaş 2 Ay Geçiştirilen İade Talebi
Benzer Şikayet Yaz