Koçtaş Online Hatalı Ve Deforme Ürün Teslimatı
Merhaba Cihan Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Şikayetime Koçtaş tarafından herhangi bir dönüş sağlanmadığı gibi sorununla kendin uğraş kendin çöz durumu oluştu. Koçtaş ürünü kendi kargolamadığı ve doğrudan fabrikadan kargolandığı için sorumluluk kabul etmeyip sadece iade alabilirmiş ve tekrar sipariş verildiğinde gelen ürün içinde garanti veremezmiş. Ürünün deforme kısmını bir kenara koyduğumuzda gelen ürün Koçtaş'ın kataloğunda dahi yer almıyor. Gerçekten gülünç bir durum, teşekkürler
Konu ile ilgili yardımlarını esirgemeyen ve sorunumu çözen Safranbolu Koçtaş Fix mağazası çalışanları ve yöneticilerine teşekkür ederim.
Koçtaş Safranbolu Fix mağazanızdan satın almış olduğum ve yeterli stok bulunmadığı için genel merkezinizden tarafıma kargolanan ürünler yanlış ve deforme olarak tarafıma teslim edildi. Ürün sipariş verdiğim ürün olmamakla birlikle ürünlerdeki hata gözle görülmesine rağmen bilinçli bir şekilde kargolanarak tarafıma iletilmiş. Çünkü hatalı olan ürünler orta kısımda kalan ve darbe alarak hasar göremeyecek ürünlerden oluşmaktadır. Ayrıca tarafıma teslim edilen 75m2 parke ürünü taşıyıcı firma bahçeye paletinden indirdi ve gitti. İade içinde yine aynı şekilde palet bul sar o şekilde bizi çağır denildi ve eski palet alındı. Koçtaş gibi kurumsal bir şirketin müşterisini bu kadar değersizleştirmesi kabul edilebilir bir şey değil. Ürünün kontrolünden kargolanmasına kadar emeği geçen tüm çalışanlarınıza teşekkür ederim. Hayatımın en kötü Koçtaş deneyimini yaşattılar.