Merhaba Niyazi Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Firmanızdan gardırop sipariş ettim ve ürünün Horoz Lojistik tarafından tarafıma 24/12/2021 tarihinde teslim edileceği bildirildi. Ben bu tarihte şehir dışında olduğum için annem ve kardeşim ürünü teslim almaya benim evime gittiler. Horoz Lojistik çalışanı öğle saatlerinde beni aradı adrese geldikle...
Geç gelen ürün teslimatı: 23 Mayıs 2021 de verdiğim "defne sürgü kapaklı 2 çekmeceli gardırop" 26 Haziran 2021 tarihinde teslim edildi. Hasarlı ürün teslimatı: Gelen ürünün 1 aynısının kırık geldiğini ve değiştirilmesini talep ettim, ama gelen ürün gene kırıktı. Sonrasında tekrar talep oluşturdum am...
Yanlış gönderilen ürünü kendiniz iade etmeniz gerekiyor. Koca paketi kargo şirketine kadar taşıdım üstüne kargo kodu çalışmadı. Çözüm merkezini aradığımda döneceklerini söylediler. Paketi tekrar eve taşımam gerekti. Tekrar iade kodu geldiğinde yine ben paketi kargo şirketine taşıyacağım. Yanlış gönd...
Koçtaş Firmasının Online Mağazasından gaming koltuğu siparişi verdim, ancak akıbeti hakkında bilgi alamıyorum. Kargom Nerede? Kargom Ne Zaman Teslim Edilir? Gibi başlıklı sorularıma 9 gündür cevap alamıyorum. Siparişi 17.03.2023 tarihinde verdim, yoğun çabalar sonucunda görüştüğüm müşteri temsilcisi...
Online üzerinden 17 Mart'ta satın almış olduğum oyuncu koltuğu, bugün tarafıma sürpriz bir şekilde ulaştırıldı. 1- Siparişlerim bölümünden kontrol ettiğim de ürünüm hala işlemde gözüküyor. Bir gün öncesinden tarafıma atılması gereken; "Ürününüz kargoya verilmiştir" mesajı neden gelmedi? Haberim olm...
Esra 
Ahmet
Koçtaş'tan aldığım 4 kapaklı gardırop ® kargo ile 2 paket halinde geldi. Paketlerden birisi aldığım dolaba ait ama diğeri aldığım ürünle alakası olmayan başka bir dolaba ait parçalar. Paketlerin ikisininde teslimat adresi isim ve göndericisi aynı. Hata olduğunun bilgisini verdiğimde ise internete fotoğrafları atıp haber bekle denildi. Kargo şirketi hata yok diyor, tedarikçi yani gönderen bu yanlış gelen parçalar bana ait değil ben göndermedim diyor. Koçtaş'ın şubesi sadece internet üstünden başvuru ile oluyor bu işler diyor. Ziyadesi ile kötü bir satış sonra ilgi. Parayı alana kadarmış ilgi alaka. Halada bekleme sürecindeyim.