Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Hiçbir çözüm üretilememiştir. Ürünün kendi iç nakliyenizde nerede olduğu belli olmadığından siparişi iptal dahi edemiyorum.
2 hafta önce Koçtaş Kartal şubesinde bir halı bir de yolluk modeli beğendik. Ölçüleri verdik. Ödemeyi yaptık. Akşam telefonla arandık o modelin fabrik...
Koçtaş Kartal şubesinden almış olduğum vestiyer 28.12.2022 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Kurulum için 02.01.2023 tarihinde yetkili kurulum ekibi, vestiyeri kurmak için geldi. Kutuyu açtıklarında gelen vestiyerin kırık olduğu görüldü ve hemen yetkili kişi tarafından tutanak tutuldu. 03.01.202...
Koçtaş Kartal Şubesi temin edemediği ve nakliyatta eksik olan ürünle ilgilenmiyor. 22 Eylül tarihinde mağazadan yapmış olduğum alışverişte 4 adet lavabo bataryası tarafıma teslim edilmemiş olup, bu zamana kadar da mağdur edildim. Mağazayı arayınca ilgilenen kimse yok. Ürünler stokta yok deyip geçişt...
Barış 
Erol
20 Ocak Cuma günü Koçtaş Kartal şubesinden teslim almak üzere 1028635648 numaralı siparişimi verdim. Sipariş verirken bir gün sonra Kartal şubesinden teslim alabileceğim teyidi ile sipariş verdim. 21 Ocak Cumartesi günü şubeye gittiğimde siparişin Ankara'dan daha çıkmadığını söylediler. Şubede olan aynı ürünleri alamayacağımı, alırsam parasını ödemem gerektiğini söylediler. Gerek şube gerekse telefonda müşteri ilişkileri ile yaptığım görüşmede 22 Ocak Pazar günü şubeden teslim alabileceğim söylendi ve bu konuda SMS geleceği belirtildi. Bugün 22 Ocak Pazar ve saat 19 : 40 itibari ile mesaj yok. Hafta içi evime 25 km, iş yerime 50 km uzaklıktaki şubeye gitme imkanım ve yanlış bilgilendirmelerine rağmen siparişi online iptal etme imkanım yok. Bir an gelen mesaj ile iskontolu fiyatı düşünerek vermiş olduğum sipariş yakmış olduğum yakıt ve kaybolan zaman ile daha masraflı oldu. Koçtaş'ın online sitesinin dürüst olduğuna inanmıyorum. Şubede olan ürünleri ve sayıyı teyit ederek sipariş alırken, sipariş aldıktan sonra direkt şubedeki ürünleri teslim etmiyorlar. Alış verişte tercih sebebi olmayan bir şirket.