31 Ağustos
#12522985

Koçtaş Mutfak Uygunsuz Keşif Montaj

23.08.2019 tarihinde Koçtaş'tan gri sonomo mutfak takımını satın aldım. Satış politikalarının öncesinde 40 lira ödenip keşif yaptırıp uygunluğa bakıldıktan sonra satmak şeklinde olduğunu söyledikleri için keşif yapıldı. Gelen usta ölçü alıp uygundur dedikten sonra satın aldım. Montaj sırasında fırın modülü duvar yamukmuş bu buraya olmuyor bir yere koyarsınız denerek ortada bırakıldı. O zaman keşif ne işe yarıyor. Bana bu uygun değil denilse daha küçük ölçüde bir mutfak seçerdim. Ayrıca balkonda unutulan raf, kapanmayan çekmece, montaj ücretine dahil etmeyip aldırdıkları silikonun düzgün çekilmeyip bütün suyu içine çekmesi ve ıslak bırakmayın dedikleri tezgahın pervazının kendi hataları yüzünden sürekli ıslak kalması. Salı gününden beri müşteri hizmetleriyle ve bugün Emaar Koçtaş'ta uğraşmama rağmen sundukları çözüm çekmecelerin yerini fırın modülüyle değiştirip çekmeceleri kesmek. Ben neden aldığım şeyin kesilip biçilip benim istediğim ölçüden farklı olmasını kabul edeyim. Gerçekten her şey satın alana kadar.

Zeynep Zeynep 1.004 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi05 Eylül

    Merhaba Zeynep Hanım, İstemeden de olsa size yaşattığımız aksaklık için çok üzgünüz. Şikayetiniz ile ilgili incelemelerimiz devam ediyor. Sizinle en kısa süre içinde iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Zeynep04 Eylül

    Asla asla buradan çöp dahi almayın. Defalarda mağazaya gidip uğraştırmalarıyla bile kimse çözmedi. Müdür yardımcıları bugün usta yollanıp çözüleceğini söyledi dün ve ne oldu bakın yalan söylemiş kimse gelmedi. Asla telefonlarını açmayan Koçtaş emara müşteri hizmetleriyle yaptığım 40 dakika'lik telefon görüşmesi ve geçirttikleri sinir krizi sonrası kendimi aratabildim. Aksaklık çıkmış da haber vericeklermiş de gerçekten insanla dalga geçiyorlar başka hiçbir şey yok. Lanet olsun bunlardan bir şey alınmaz

  • Zeynep04 Eylül

    Müşteri hizmetleri sadece dinliyor ve geçiştiriyor Koçtaş Emaar telefonlarına zaten ulaşılamıyor. Mağazaya gidip 1 saat boyunca müşteri hizmetlerine problemi anlatmam tutanak tutturmam neticesinde 3 eylül salı gününe eve düzeltmek için randevu verdiler bütün notları aldılar. Ancak usta geldiğinde sadece keşif için yollanmış olduğu ve problemlerin bile ustaya belirtilmediği ortaya çıktı. Kendi aralarındaki İletişim problemleri ayrı asla mağduriyeti gidermemeleri. Sürekli mağazaya gidip muhatap bulmaya uğraşmak süreç aşırı yordu ve hala problem çözülmedi. Bugün bana verilen söz her şeyin düzeltilmesiydi ancak eve sadece bakmaya gelen ve ona da bilgi verilmeyen bir ustayla karşılaştım. Asla asla Koçtaş'tan bir şey almayın problem çıkarsa çözecek kimseyi bulamazsınız yıpranırsınız

  • Koçtaş Temsilcisi31 Ağustos

    Merhaba Zeynep Hanım, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Ziyaretçi Yorumları