Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Koçtaş Müşteri Temsilcilerinin İlgisizliği

385görüntüleme
Tuğba
Tuğba 02 Aralık 2021 15:07

Koçtaş dan 18 Kasım günü Vileda ® aldım. Vileda Horoz Lojistik ®'e verilmiş nedenini anlamadığım bir şekilde. 22 Kasımda aranıldım. Ürününüzü arabamız büyük olduğu için getiremeyiz diye. Küçük kargo arabası gelince öyle getireceklermiş ve bir buçuk haftayı geçti. Ürünü hala getirmediler. Koçtaş müşteri temsilcisini aradığımda sürekli şikayet oluşturuldu geri aranılacaksınız deniliyor ama aramıyorlar. Ve teslimat sürecine hiçbir katkı sağlamıyorlar. Ürün elime ulaşmadığı için teslim de edemiyorum. Ne ürün var ortada ne paramı geri alabiliyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş02 Aralık 2021 15:10

Merhaba Tuğba Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Seferihisar Koçtaş'tan aldığım su aritma cihazı kargo ile adresime teslim edildi montaj için con aks su aritma firmasına başvurdum. Bir hafta boyunca muhatap bulamadım. Bir hafta sonra bana montaj için bir hafta sonrasına gün verildi. Koçtaş Seferihisar'a gittim aldığım ürünün montajının 15 gün süre...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş'a aralık ayında verdiğim gardırop siparişi hasarlı kargo diye teslim edilmemiş. Koçtaş ve Horoz Lojistik sorunun çözümünü Günlerce uzatmış geri dönüş yapılacak demelerine rağmen hiçbir dönüş yapmamışlardı. Ücret iadesi çok geç yapmıştı. Ücret iadesinden sonra aynı ürünü ikinci kez sipariş ver...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş online gardırop sipariş verdik ancak Horoz Lojistik ürünü teslim etmeden ürün hasarlı diye iade oluşturmamı söylediler. İade talep ettim, ancak iade alamadım işlemde bekliyor yazıyor. Sipariş tarihi kasım iade talebi aralık. Koçtaş'ı sattığı ürünün garantisi yok, kasım ayı indirim yapıyor ar...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

19aralık 2021 tarihinde Koçtaş'tan bir gardırop aldım. Horoz Lojistik firmasına verildi. Kargoda hasarlı ürün olarak gösterip günlerdir elinde bekletiyor. Aradığımda ise konuyu Koçtaş’la halletmem gerektiği söylendi. Ne kargo düzgün bir açıklama yapıyor ne de Koçtaş ücret iademi yapıyor. Sürekli kon...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Aralık 2021 05:52

Ben hayatım boyunca bu kadar kötü bir alışveriş yapmadım. Ve böyle kötü bir kargo şirketi görmedim. Siparişini verdiğim gardırop ürünü kata teslim olmasına rağmen, kargo personeli cuma günü daireye çıkıp eşimden t. C. Kimlik numarasını aldıktan sonra teslim edildi diye ürünleri bina dışına bırakıp k...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2021 17:39

1020059943 numaralı 10/12/2021 tarihinde verdiğim siparişim 21/12/2021 tarihinde kargoya verilmiş görünmekte. Horoz lojistiği aradığım zaman tedarikçiden kargo alınamadı diyor. Koçtaş müşteri hizmetleri kargoyu almamışlar diyor kısaca tüketici mağdur ediliyor. Bu ürünü buradan alma sebebim firmanın ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 15:35

Koçtaş ve Horoz Lojistik firmalarının kelime oyununa geldim. Rize Çamlıhemşin ilçesinde yeni yaptırdığım dairem için yapı malzemelerini kurumsal ve kaliteli olduğunu düşündüğüm Koçtaş isimli firmadan yapmaya karar verdim. Parke, süpürgelik ve daire oda kapıları siparişlerini ayrı ayrı verdim. Daire ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 09:58

Koçtaş online dan 24.11.2021 tarihinde köşe koltuk ve yemek masası satın aldım,10.12.2021 tarihinde siparişimin gün önce gün içerisinde teslim edileceğine dair Horoz Lojistik'ten mesaj geldi fakat teslim edilmedi, üzerinden 1 hafta geçince Horoz Lojistik'i aradığımda bulunduğum adrese teslimatları o...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 22:51

2 Aralık tarihinde sipariş verdim. Siteden ve uygulamada baktığımda Horoz Lojistik'e teslim edildiği kargo sürecinde olduğu yazıyor. Ancak kargo firmasından gönderi takibi sorgulama yapamıyorum çünkü kargo numarası gönderi takip numarası falan paylaşılmadı. Evde olmadığım bir zaman diliminde kargonu...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 15:05

Sizlerden 1 Kasım 2021 de anne yani bebek beşiği siparişi vermiştim rengi beyazdı. Bir ay geçmesine rağmen asla dönüş yapılmadı ödemeyi sitenizden online yaptım ürünü online aldım. Bir ay sonra onca aramalarımdan sonra dönüş yapıldı beşiğin gri olduğu söylendi ona da tamam dedik lanet olsun dedik. B...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi