Merhaba Yeşim Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
23.01.2023 günü aksam saat 19.30 gibi mağazanıza geldiğimde elektrik süpürgelerinin bulunduğu yerde yardıma ihtiyacım olduğunu söylediğimde oradaki görevli bayan arkadaş mutfak bölümünde diğer iki müşteriye yardımcı olduğu sırada kaba bur şekilde beklemeniz gerekiyor diyerek arkasını dönüp konuşmaya...
Koçtaş ve Ceva kargo hakkındaki şikayetim, 11 Nisan 2023 tarihinde Koçtaş internet sitesinden, Bodrum mağazasında yeterli stoğu görünen seramiklerden 12 adet sipariş verdim ödememi yaptım. Daha sonra bana 7 paketin kırık çıktığını, bu adetteki ürünü İzmir Balçova mağazasından istediklerini 7-10 gün...
08/04/2023 tarihinde İzmir Balçova Koçtaş mağazasından aldığım tavan vantilatör için 17/04/2023 tarihine randevu aldım montajı Koçtaş kendi yapacaktı. Mesaj olarak da saat 13/15 arası şu plakalı araç şu isimli çalışanımız tarafından montaja gelinecek denildi. Saatlerdir evde bekliyoruz gelen giden y...
14 Ağustos 2021 'de Koçtaş Balçova şubesinden anneme aldığım iskit markalı duşakabin montajı yine Koçtaş tarafından yapıldı. Takılan duşakabin akıtmaya başladı. Meğer orta noktasındaki lastiği takılmamış daha sonra garanti kapsamında düzeltildi ancak daha sonra duvar tarafından akıtmaya devam etmiş ...
1028865694 numaralı siparişi 29 Ocak tarihinde, Balçova Koçtaş mağazasına gittiğimde oradaki görevli arkadaşlardan öğrendim ve onların yardımlarıyla k...
15.03.2023 tarihinde İzmir Balçova Koçtaş mağazasından bahçemizdeki demir kapıyı boyamak için Hammerite metal boya siyah 750 ml 6704551 ürününü reyondaki arkadaşınızın bitmek bilmeyen tavsiyesi üzerine aldık oturduğumuz bölge hafta içi çok kalabalık olduğu için her yıl olduğu gibi bu yılda boyama işlemini bir hafta sonu yapacaktık 26.03. 2023 pazar (bugün) havanında sıcak olması ile bugün boyama işlemine başladık fakat boya o kadar ağır ki boyanmıyor boyadığımız yer asla kapanmıyor boyayı bırakıp mağazaya gittik satış danışmanına şikayetimizi bildirdik bize yine satıştaki tavsiyelerini belirtti kesinlikle su ve tiner ile açılmayacak kendisi hazır boyadır dendi eve ® geldik tekrar denedik önerdiği fırçaları da almıştık fatura numaram B112023000046776 kontrol edebilirsiniz tüm çabalarımıza rağmen boya asla boyamıyor kapatmıyor. Bu işi de ilk defa yapmıyoruz yıllardır yaptığımız bir işlem öğleden sonra tekrar mağazaya boyayı da yanımıza alarak iade etmek istediğimizi biz bildiğimiz boyayı almak istediğimizi müşteri hizmetlerine söyledik reyondaki satış danışmanını çağırdılar gelen arkadaşınızın saygısızca yaklaşımını anlatmak isterim b*** bey bizimle alay eder bir şekilde boyanın çok iyi olduğunu boya açıldığı için geri alamayacağını söyledi kendisine anlatmaya çalışıyoruz hala bize gülerek müşterilerinin 20 kutu 20 kutu aldığını alan herkesin çok memnun olduğunu her gün böyle açılmış boya iadesi alırlarsa nasıl olacağını söyledi bizde kendisine boyayı deneyip denemediğini boya açılmadan işe yarayıp yaramayacağını nasıl anlayacağımızı sorduk gülerek alaycı tavrıyla konuşmasına devam etti gerçekten boya bir kenara b**** beyin laubaliliği bizi oldukça rahatsız etti yıllardır mağazanızdan Alışveriş yaparım zaman zaman yaşadığımız sorunları hemen çözüme ulaştıran çalışma arkadaşlarınızın arasında böylesi de varmış demek ki b*** beyin ne markanıza ne mağazanıza yakışmayan tavırlarını unutmayacağım hem boyayamadıgımız saatlerimizi harcadığımız boya elimizde kaldı hem de çalışma arkadaşınızın kabalığı ile karşılaştık ben yeni bir boyayı gidip nalburdan temin edeceğim bir daha da bildiğimden şaşmayacağım öyle ise soruyorum size neden satış danışmanlarınız mağaza da görev yapmakta.