24 Ekim 2017

Koçtaş Müşteri Memnuniyeti, Teknik Destek, Satış Sonrası Garanti Kelimelerini Tanımayan Kuruluş!

Koçtaş'tan almış olduğum garlrobu kurmak için iki günümü harcadım. Kurulum sonunda sürgü kapıları çalışmadı. Dolabın bana teslim edilişinden 1 hafta sonra bana bir kargo geldi, ana parçalar olan alt ve üst kısmı fabrika hatasıyla göndermişler; doğru parçaları da arkadan göndermişler ancak hiçbir bilgilendirme yapmadan. İade etmek için dolabı kargoya vereli 18 gün oldu. Hiç bir geri dönüş yapılmadı, hala kredi kartımdan taksitleri alınıyor, müşteri hizmetlerini aradığımda da yeterli bilgi alamıyorum. Bir daha Koçtaş mı asla asla. Müşteri memnuniyeti, teknik destek, satış sonrası garanti kelimelerini tanımayan, ne olduğu belli olmayan kargo şirketi ve elemanlarıyla çalışan bomboş bir kuruluş.

Gözde 389 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi18 Kasım 2017

    Merhaba, Müşterimizin ücret iadesi gerçekleştirilerek, geri ödemesi sağlanmıştır. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Gözde26 Ekim 2017

    Koçtaş ile yaşadığım sorun için defalarca müşteri hizmetleri, İstanbul'da bulunan genel merkezin müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak hiçbir dönüş yapılmamaktadır. Konuyla hiç ilgilenilmediğini düşünüyorum. Tüketici Mahkemesine başvuruda bulanacağım. Rezil bir işleyişin var Koçtaş hatta buna işleyiş bile denilemez.

  • Koçtaş Temsilcisi24 Ekim 2017

    Merhaba, Şikayetiniz 3886173 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön