Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Koçtaş
ile
Bauhaus
Koçtaş
ile
Modanisa

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş Müşteri Mağduriyetini Karşılamayan Kötü Bir Firma

907görüntüleme
Sema
Sema 10 Şubat 09:59
Koçtaş Müşteri Mağduriyetini Karşılamayan Kötü Bir Firma
Koçtaş Müşteri Mağduriyetini Karşılamayan Kötü Bir Firma

Koctas.com.tr'dan vermiş olduğum siparişim tarafıma herhangi bilir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş, ücreti de yine bilgim olmadan iade edilmiş. Müşteri hizmetlerinden n**** hanım ile görüştüm üründe deforme olduğunu ve bu sebeple iade edildiğinin bilgisi verdiler. Sipariş vermiş olduğum ürün banyo dolabı, gerekli protokollerinde montaj yapılacak yerin temiz ve bos olması gerektiği yazdığı için banyo dolabımızı ve lavaboyu banyodan çıkardık. 1 haftadır banyom bomboş, kullanamıyoruz. Üstelik montaj için almamız gereken malzemeleri de almış bulunduk bizim almamız zorunlu olduğu için. Müşteri hizmetleri aynı siparişi ikinciye vermemi ve aynı sorunu tekrardan yaşamayacağımı söyledi bunun üzerine tekrar sipariş verdim. İşin komik yanı ikinci siparişimde tarafıma bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Tekrardan müşteri hizmetlerini aradım M****hanım siparişin iptal sebebini bilmediğini söyleyip talep açacağını söyledi. 

İstediğim para iadesi ve ya farklı bir şey değildi. Ürünü istiyorum sadece. İademde yapılmadığı için tekrardan müşteri hizmetlerini aradım bugün, K****hanım ile görüştük. Yine komedi bir şekilde cevap aldım, iptal sebebi belli değilken bugün tekrardan aynı yalan söylendi. Üründe deformasyon olduğu için siparişim iptal edilmiş. Konuşmayı biraz sürdürünce ürünün internet stoğunda olmadığı söylendi, stoğu olmayan bir ürünü iki defa nasıl sipariş verebildim aklım almıyor. Müşterisinin aklıyla dalga gecen bir firma daha görmedim. Hizmetleri çok kötü.

Koçtaş Logo
Koçtaş10 Şubat 10:15

Merhaba Sema Hanım, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunun detayını öğrenerek en kısa sürede çözmek istiyoruz. Memnuniyetinizi sağlayabilmemiz için aşağıda yer alan telefon numaramızdan bize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Sema
Sema10 Şubat 14:37

Beni arayan herhangi bir numara yok, ilgisizliğiniz için teşekkürler. Son siparişimi iptal etmeniz dışında bir beklentim yok artık.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Koçtaşile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Koçtaş
ile
Bauhaus
Koçtaş
ile
Modanisa

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş’tan bir hazır mutfak dolabı almam ile hayatımda yaşadığım en kötü tüketici deneyimini yaşama fırsatı buldum. Dolabını satın almadan önce keşif için gelen görevli, toplam 5 dakika bile sürmeyen keşif'i sonucunda buraya 270cm’lik mutfak dolabı alabilirsiniz deyip herhangi bir belge vermeden gi...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş'ın İstanbul Pendik Viaport mağazasından 20 Mart 2021 günü 5088**77 numaralı sipariş ile banyo dolabı ve lavabo aldık ve üzerinde 5 gün içinde teslimat yazmasına rağmen reyon görevlisi yoğunluktan dolayı 26 Mart günü teslimat ile montajın yapılacağını söyleyerek işlem girişi yaptığını söyledi....

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhabalar, Koçtaş'tan bundan 10 gün önce satın aldığım Metal Ayaklı Kitaplıklı Çalışma Masası siparişimden 10 gün sonra elime ulaştı. Lakin gelen ürün kargodan ağır hasarlı olarak çıktı. Günlerce bekletilmiş olmama rağmen hasarlı ürün gönderilmiş. Aynı zamanda montaj parçalarında 8 adet çivili Pİ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

Internet üzerinden ürün sipariş ettim ürün teslim edildi. Montaj için tam 16 kez müşteri hizmetlerini aradım ulaşılamıyor. Bulunduğum şehirde olan herhangi bir mağazayı aradım şikayetim için en sonunda oda kendisinin yarım saat önce müşteri hizmetlerini aradığını ve ulaştığını söyledi madem montaj y...

profile
  • -görüntüleme
  • 11 Mart 23:33

Koçtaş internet sitesinden aldığım gardrobun bir parçası hasarlı olduğundan montaj yapılmadı, koca koca malzemeler odada tüm eşyalar etrafta dağınık, yeni eve taşınırken aldığım ve günlerce beklediğim ürün hasarlı ve iade etmek için karton kutuları atmamamız ve kargoya vermem söylendi ve haftalardır...

profile
  • -görüntüleme
  • 04 Mart 12:17

Koçtaş Beylikdüzü'nden 11 Şubat 2021 de tek kapılı gardırop aldım. İki gün sonra montajı için ekip geldi. Diğer iki ürün montajı yapıldı. Ancak bu gardolabın kapısı takılamadı. Çünkü ara elemanlar eksikti. 10 gün içinde halledilir diyerek gittiler. Aradan 20 gün geçmesine rağmen montaj mobilya bölüm...

profile
  • -görüntüleme
  • 12 Şubat 12:23

21.01.2021 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesinden bahçe mobilyası siparişi verdim. Ürün demontaj teslim edilecektir diye yazdığından dolayı 150 TL montaj aldım. Ürünün açıklamasında 2 iş günü içinde kargoya verilecektir ibaresi bulunmaktaydı. Ürün ambalajlı şekilde Ceva tarafından teslim edildi ve...

profile
  • -görüntüleme
  • 03 Şubat 16:38

Koçtaş'tan mobilya siparişi verdim. Pazartesi günü ürünler geldi ürünler gelir gelmez montaj için randevu oluşturdum telefonda tekrar numaram teyit aldılar size SMS' le mesaj gelecek dediler mesaj gelmedi. Ertesi gün aradım sorun yok dediler randevunuz görünüyor sonra bugün tekrar online yazdım bana...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 03 Şubat 15:43

Koçtaş internet sitesinden TV ünitesi aldım. Web sitesinde 54 inc TV ye uygunluğuna dayanarak sipariş verdim. Ürün geldi montajını kendi ekip arkadaşları yaptı. Ürün kuruldu ama televizyon üstünde büyük kaldı ayakları dışarıda kaldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürün montajı olduğu için kabul ...

profile
  • -görüntüleme
  • 25 Ocak 10:23

Koçtaş  (sipariş no:1013744095)   adresinden 4 set Vitra gömme klozet takımı sipariş ettim 1 setin montaj parçaları eksik çıktı. İletişim bölümünden ( mesajlardan) bunu 3 defa dile getirdim kimse ilgilenmedi. Montaj yapabilmek için bu ürüne ivedilikle ihtiyacım var ama mesajlara cevap veren, çözüm v...