Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Koçtaş Müşteri Mağduriyeti Hakkında

1225görüntüleme
İsmail
İsmail 23 Kasım 2021 19:58

Koçtaş Viaport ® mağazasından 20 Kasım tarihinde bir gardırop ® aldım 23 Kasım tarihinde montaj için gelindi fakat ürün kapak kısmında hasar olduğunu iletip aynı şekilde evin ortasına tüm parçaları yere sererek gitmişler Koç taş c ağrı merkezi ile görüşme sağladığımda tedarik suresi 21 gün olarak bilgi verdiler. Bu hafta cumartesiye taşınmayı planladım evin ortasında cenaze gibi yığılmış ürünler var ürünlerin geri alınmasını sağlam ürünün tarafıma acil gönderilmesini istiyorum. Olmadı ücret iadesi talep ediyorum. Telefonlarınıza ulaşamıyoruz. Gerekli mercilere şikayette bulunacağım

Koçtaş Logo
Koçtaş23 Kasım 2021 19:59

Merhaba İsmail Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Koçtaş 2,5 aydır hasarlı olarak gönderilen ürünün para iadesini yapmıyor! Viaport Mağazası’ndan aldığım gardırop kargo hasarlı geldi, montaj da satın almıştım. Kutuyu açınca hasarı görüp kurmadılar, depomuzda var tekrar gönderelim dediler, gelen ikinci ürün de hasarlı olduğu için onu da kuramadılar ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sipariş No : 1019128573 İade Talep No : 7735705 29.10.2021 tarihinde Koçtaş Online'dan satın almış olduğum Gardırop'un montajı için 19.11.2021 tarihinde Beylikdüzü Mağazasından montaj ekibi gelmiştir. Montaj esnasında ürünün fabrikasyon hatalı olarak üretildiği ve eksik parça olduğu tutanağını tut...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bursa Koçtaş mağazasında ürün beğendim, İstanbul'daki aileme sürpriz olması için almak istedim. Bursa mağazadan alıp İstanbul'a teslimat yapılamayacağı söylendi. Satış görevlisi arkadaşın yardımıyla beraber ürünü internetten nakliye ve ücretli montaj hizmetiyle beraber ödeme yapıp satın aldım. Buray...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş'tan 5000 TL değerinde alışveriş yaptık montaj ücretini de ödedik ve bize mağazadan hemen yarın montajınız yapılacak diye söylendi ürünlerimiz geldi ve Koçtaş'ı aradık randevu oluşturmanız lazım diye 1 hafta sonraya randevu verildi. Bugün sabahtan akşama kadar evdeydim gelen giden olmadı araya...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

02.01.2022 tarihinde Konya Koçtaş mağazasından stokta mevcut olduğu söylenerek asos marka mutfak masası seti satışı tarafıma yapıldı 03.02.2022 tarihinde tarafıma ürünün stokta olmadığı ve bu yüzden en yakın Koçtaş mağazasından para iadesinin yapılacağı yönünde mesaj geldi Koçtaş mağazasından. Firma...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

20 Kasım 2021 tarihinde Koçtaş Cevahir mağazasından aldığım dolabın hala tek parça halinde kurulumu tamamlanamadı. 25 Kasım da yapılan ilk kurulumda 4 parçanın hasarlı olduğu tespit edilip yedek parça istendi. Daha sonrasında yedek parçaların gelmesi ile 10 Aralıkta tekrar kuruluma gelinildi. Bu kur...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Aralık 2021 21:38

20.11.2021 tarihinde İzmir Balçova mağazasından aldığım ankastre setin fatura bilgisini vermeme rağmen nihai müşteri olarak fatura kesilmiş, düzeltilmesi için defalarca çözüm merkezi ile görüşüp notlarını aldılar fakat 1 ayın sonunda bana ulaşıp fatura unvanı değiştirebilmemiz için ürünün fiyatı zam...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Aralık 2021 10:44

21/12/2021 tarihinde 16:00 - 16:30 saatleri arasında Koçtaş Şişli Mağazanızdan ürün alış verişi yapıp onaylatırken rafların üstünden yapılan montaj esnasından düşen boya kutuları yüzünden üstümdeki bütün kıyafetlerim boya (kimyasal madde) oldu ve kullanılmaz hale geldi. Bu esnada ne işçi güvenliği n...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Aralık 2021 11:08

20.12.21 tarihinde Brandium Koçtaş mağazasından Beko marka kombi aldım. Koçtaş yetkilileri, nakliye ve montaj için yetkili servisi yönlendireceklerini belirttiler. 21.12.21 tarihinde ekip gelerek kombinin montajını gerçekleştirdi. Fakat daha sonradan gelen ekibin Beko ile alakası olmadığını Beko müş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2021 14:00

20 Aralık 2021 tarihinde Cevahir AVM içinde bulunan mağazaya gittik murat bey sebebiyle ürün alımını yapamadık. Fatura istedik bilgileri almadı kasada sorun çıktı montaj istemiyoruz dedik montaj ücreti girmiş 2 kere kasaya git gel uğraştık ve sonuç olarak sistem kapandı yarın tekrar gelin dedi şaka ...

Devamını oku