Merhaba Aziz Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. Teşekkür ederim
Yaklaşık olarak 15 gün önce Koçtaş mobil uygulaması üzerinden bir alışveriş yaptım ama hala kargom teslimat sürecinde gözüküyor. Daha önce birçok siteden alışveriş yapmış biri olarak söylüyorum, daha önce hiç böyle bir durum başıma gelmedi. Sendeo adlı kargo firmasıyla kargom gönderilmiş ama tarafım...
03.05.2023 tarihinde Koçtaş online dan Sipariş No 1031571444 numaralı siparişimi oluşturdum. Ürünün 16.05.2023 tarihinde kargoya verileceği yazılıyordu. Ancak 18.05.2023 tarihinde online hesabıma girdiğimde en ufak bir hareket görünmüyordu. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Asla bir insana bağla...
14 Nisan 2023 tarihinde 8548 TL. lik alışveriş yaptım gece 00.00 da parasını peşin ödedim. Eksik ürün aldığımı anladım sabah Fix mağazasına gittim eksik ürün almışım sonra arayıp iptal ettirdim. Daha ürünler kargo edilmemişti ve akabinde 9860 TL. lik aynı ürünlerin devamını aldım nakit ödeme yaptım ...
Sipariş No : 1030997650 Online alışveriş yaptığım boy aynası teslim esnasında kırık çıktı. Tutanak tutup görselini çektik. Aynı gün 19.04.2023 tarihinde müşteri hizmetlerine yazdım/aradım. İade kargo oluşturuluyordu, Sendeo kargoyu alınıyordu vs. Klasik digital yanıtlar. "İlgileniyoruz" Hem Koçtaş h...
20 Nisan 2023'te Koçtaş'tan satın aldığım banyo takımı 11 Mayıs'ta tarafıma Horoz Lojistik tarafından gönderilecekti ancak ürünü depo sorumlusu kamyona yüklemediği için ürün tarafıma gelemedi. 1-2 güne geleceği söylense de teslimat gerçekleşmedi. En geç 16 Mayıs Salı günü teslimat gözüküyordu. Bugün...
Ali 
H. Eldem 
Fikret
Mağazanın internet sitesinde ürünü kargoyla değil de elden teslim alırsam 50 TL hediye puan verileceği yazıyordu. Bende bu şekilde alışveriş yaptım ve mağazada çalışanlara da sordum yapmam gereken bir şey var mı diye. Yok dediler. Hediye puan yüklenmeyince müşteri hizmetlerine mesaj attım ama yine sonuç yok. Velhasıl kelam 50 TL verecekler. Sanırım Koçtaş'tan yaptığım son alışveriş oldu.