Merhaba Uğur Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
04.12.2022 de Koçtaş internet sitesinden 2239 TL olan bir bahçe mobilyası aldım. Daha sonra ürünün fiyatı 1739 TL'ye düştüğü için iptal edip tekrar almak istedim ancak ürün kargo dağıtım şubesindeydi Altınoluk MNG şubesiyle görüşüp iade olacağını söyleyince dağıtıma çıkarmadan ürünü geri gönderdiler...
Koçtaş sitesi üzerinden 14/09/2022 tarihinde 1025198507 teslimat numaralı vega TV ünitesi opak beyaz ürünü sipariş ettim. 19/09/2022 tarihinde ürün tarafıma ulaştığında üründe kusur olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçip yedek parça talebinde bulundum. Aradan geçen süre zarfınd...
Koçtaş'tan mutfak aldım ama farklı bir mutfak gönderildiği için 25 aralıkta iade ettim. Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hala ücret iadesi yapılmadı. Ben böyle bir saçmalık görmedim müşteri hizmetleri olayın araştırıldığını ama ne zaman sonuçlanacağını bilmediğini söylüyor. Sonuç olarak benim sorunum...
Koçtaş bir şarjlı matkap aldım kl Pro darbeli olan model 6 ay geçmeden bozuldu bende garanti süresi olduğu için garantiye gönderdim bana verilen fatura ile birlikte Serdivan AVM Koçtaş şubesi faturayı yanlış kestiği için garanti karşılamıyor dendi ana makine aş tarafından Koçtaş'ı aradım durumu beli...
Koctaşa yakışmıyor Koçtaş internet sitesinde mağaza teslim 8 paket seramik aldım 6 taksit peşin fiyatına. Teslim almaya gittiğimde, ürünü yanlış sipariş ettiğimi fark ettim, mağazada içeride istediğim doğru ürünü buldum. Önce değişim talep ettim, ürünü internetten almışsınız değişim yapamayız iade ...
Koçtaş online mağazasından napoli Akasya oturma grubu satın aldım 3200 liraya. Kurulumunu yaptım fakat 2 gün sonra ikili oturma koltuğu kırıldı ortadan. Müşteri hizmetleriyle irtibat kurup talep oluşturduk. Değişim imkanları olmadığını iade edebileceğimi söylediler. Ve ürün 5200 lira oldu o sırada. Yani Koçtaş'ın kendi kusurlu ürünlerinden dolayı 2000 TL daha ödeme fikrini sundular bana (dahice! ). Ben de bunu kabul etmediğimi belirttim. Benim ısrarlarım sonucu iste size kupon tanımlatıp o farkı karşılayabiliriz dediler yaklaşık 40 gündür hala inceleniyor talebim. İşin özü berbat bir müşteri memnuniyeti, malının asla arkasında durmayan bir Koçtaş, satış sonrası hizmetleri berbat. Bundan sonra bir toplu iğne bile almam Koçtaş'tan alana da her turlu mani olmaya çalışırım!