Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hakan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Koçtaş Montajı Yapılmayan Ürün

941görüntüleme
Hakan
Hakan 09 Kasım 2021 13:51
Çözüldü Çözüldü
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
“İlginiz için çok teşekkür ederiz.”
Koçtaş Montajı Yapılmayan Ürün

02 1****21 tarihinde İzmir Balçova mağazanızdan arin banyo dolabı aldık üst aynalı dolap 6 Kasım cumartesi getirdiler ama lavabo sökülmediği için montaj yapılmadı mağazanızı aradım mağazamıza gelip randevu oluşturmanız ve 90 TL montaj parası ödemeniz gerekiyor denildi. 8 Kasım günü müşteri hizmetlerini aradım mağazamız dönüş yapacak denildi ve arayan olmadı. Balçova mağaza 30 km uzaklıkta ikamet ediyorum mağazaya gitme şansım yok im gereği çıkamıyorum ve tekrar montaj bedeli istemeleri üzdü. Buna çözüm bulunmasını istiyorum Koçtaş daimi müşterisi olarak fiş no 8785 en kısa sürede çözüme ulaşırsa sevinirim

Koçtaş Logo
Koçtaş09 Kasım 2021 13:53

Merhaba Hakan Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Hakan
Hakan11 Kasım 2021 12:22

İlginiz için çok teşekkür ederiz.

1 Yorum

Emre
Emre09 Kasım 2021 14:45
 

Hakan Bey merhaba. Alışveriş fişinizi detaylıca görüntüleyemiyorum. Anladığım kadarıyla destek olmak isterim. Ürün satışı ''montaj dahil'' olarak gerçekleşmişse ya da montaj ücretini daha önce ödemiş, ancak vaat edilen montaj hizmetini alamamışsanız sözleşmeye aykırı ifa söz konusu olur. Satıcı ek bir ücret talep etmeden ürün montajını gerçekleştirmek durumundadır. Bu şartlar altında montaj hizmeti sunulmazsa 6502 Sayılı Tüketiciyi Koruma Kanununun 8. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince ''Ayıplı Mal'' kategorisinde değerlendirilir ve aynı kanunun 11. Maddesi gereğince tüketici seçimlik haklarınız doğar. Bu kapsamda ürünü iade edebilir, ayıp oranında bedel indirimi isteyebilir ya da diğer seçimlik haklarını kullanabilirsiniz. Detay ve teyit için lütfen kanunun ilgili bölümlerine bakınız.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Koçtaş internet mağazasından aldığım Armina lüks 6 Kapı 2 Çekmeceli Aynalı gardırop hasarlı çıkmış olup geri iadesi için extra 1 ay daha bekletilmekteyim. Bütün bu olumsuzluklar yetmezmiş gibi Koç şirketlerine bağlı Ceva logistic kargo şirketi ürüne hasar verip, apartman asansörünün arızalı olduğunu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

1019996505 numaralı siparişimde minar mobilya sürgülü dolap gardırop ürünündeki aynalı kapaklardan biri eksik geldi. Dolap kapaksız bir şekilde olduğu için kullanılamaz halde. Koçtaş üzerinden resimleriyle birlikte bir destek talebi oluşturdum. Satıcı tarafıma ulaştı ve teslim edilen paket sayısını ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Koçtaş ürünü eksik gönderiyor çözüm sağlamıyor sürekli firmayı arayıp duruyorum montaj iadesi aldığım halde eksik ürün olduğu halde bana montajcı gönderiyor. Sizin birbirinizden haberiniz yok bu nasıl sorumsuzluk. İsim hakkınıza güveniyoruz ama bildirim bile yok sadece biz arayıp soruyoruz kardeşim ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2021 13:48

Koçtaş'tan 1 hafta önce aldığım üç kapaklı aynalı sürgülü dolabın gece saat 3te aynası düştü. Ayna 4 tane çift taraflı bantla tutturulmuş o kadar kalitesiz ve özensiz yapılmış ki insan sağlığını hiç düşünmeden yapılan bu montaj ciddi yaralanmalara ve saglik problemlerine yol açabilirdi Koçtaş'tan bu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Kasım 2021 12:53

Koçtaş'tan kendi sitesinden rose 6 kapaklı iki çekmeceli dolap aldım 5 Nisan 2021 de. 1.449 TL'ye aldım. Aynalı kapakları bozuk alta sarkmış. Taktığımdan beri öyle aldığım günden beri. Koçtaş'ı kaç kere aradım müşteri temsilcisi bir şey yapmadı. Talep bile oluşturmadı neymiş montajı yapılmış ürünmüş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Kasım 2021 13:29

09.10.2021 tarihinde Koçtaş Mersin Forum şubesinden montaj dahil gardırop aldım. 15.10.2021 tarihinde dolap kurulum için geldi. Dolabın aynalı bölümü çatlak çıktığı için kurulum gerçekleşmedi ve parça değişimi başvurusunu elemanlar yaptı. O tarihten itibaren mağazadan herhangi bir iletişim sağlanmad...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ekim 2021 16:10

Koçtaş'tan 11 Eylül 2021 tarihinde bir dolap satın aldık. Kurulum için hafta içi doğru düzgün bir saat aralığı seçemediğimiz için Cumartesi gününü ayarladık. Belirtilen saatlerde gelmediler bütün tatil gününü bekleyerek geçirdik. 25 Eylül'de gelip kolileri açtıklarında dolabın bir kapağında bulunan ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Haziran 2021 23:05

Merhabalar, 1015***840 sipariş numaralı Rose Kapak 2 çekmeceli Aynalı Gardırop ürününü 7 Nisan 2021’de online olarak Koçtaş’ın kendi sitesinden sipariş verdim. Aldığım ürün bana 45 gün sonra teslim edildi. Renklerini beyaz kapak ve rose ayna olacak şekilde tercih etmemize rağmen bana teslim edilen ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mayıs 2021 10:44

Koçtaş dan banyo dolabı takımı aldım, yanında montaj hizmeti de satın aldım, montaj ekibi 3 kişi paldır küldür geldi, paldır küldür taktı, üst dolabın aydınlatmasında bağlanması için hazırladığımız kabloyu dışarıda bırakmamışlar, üst dolabını sadece üst kısımdan monte etmişler alt tarafı sallanıyord...

Devamını oku