Koçtaş Montaj- Ürün Teslimi,imüşteri Hizmetleri!

Dilek Dilek09 Ekim 12:00

Yaklaşık bir buçuk ay önce aldığımız gardırop ve etajerin teslimatında gecikme yaşamamanıza rağmen sineye çektik. Daha sonra montaj işlemleri için 15 gündür sinir krizleri yaşatan süreç başladı. Müşteri hizmetleri montaj ekibini yönlendirdiklerini söyleyip bekleyin d arayacaklarını söylüyor. Daha sonra arayan soran olmuyor. Tekrar aradığımızda şu gelecekler deniyor. Ev de oturup bekliyorsunuz. Gelen giden yok. Zamanın bu kadar kıymetli olduğu zamanımızda Koçtaş gibi bir firmanın evinizde oturup bekleyin demesi üzüntü verici. Tekrar arıyorsunuz şu gün bekleyin diyorlar. Akşam üstü Balçova şubesinden birisi etajerin kurulumu için geliyoruz diyor. Peki gardırop onun bizde bilgisi yok kuramayız diyor. 

Tekrar müşteri hizmetlerini arıyorsunuz. Olurum hemen düzeltiyoruz diyorlar arayan soran giden gelen kimse yok. Tekrar arıyorsunuz bir hafta sonra gelecekler deniyor. Ben hayatım boyunca böyle bir  şey görmedim. Hizmet veremeyeceğiniz ürünleri satmayınız. Bir daha Koçtaş'ın kapısının önünden dahi geçmem.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Koçtaş Logo Koçtaş 09 Ekim 13:14

Merhaba Dilek Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

profile-icon Dilek 09 Ekim 12:13

İnternetten alınmıştır sipariş no 1011819867

Koçtaş Logo Koçtaş 09 Ekim 12:10

Merhaba, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli yönlendirmeleri yaparak size bilgi vermek istiyoruz. Ürünü satın aldığınız mağazamızın adını veya internetten sipariş verdiyseniz sipariş numarasını mesaja yanıt olarak veya 0850 209 5050 Koçtaş Müşteri Hizmetleri hattımızla irtibata geçerek iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler