Koçtaş firmasından 1029011354 sipariş numaralı siparişimde zaten dolap stokta olmasına rağmen 20 gün sonra nakliye firmasına verilebildi 15 şubatta gelebilir diye mesaj geldiğinde 13 şubatta o tarihte hiçbir şekilde evde bulunma ihtimalim yok deyip 16 şubata teslim tarihini alalım diye hem Koçtaş il...
Devamını Oku
12.02.2023 tarihli Koçtaş online alışverişimi ertesi gün (13.02.2023) iptal ettim. Nakit ödeme (EFT) yapmıştım. İptal sonrası hem müşteri hizmetlerine telefonla hem de yazışma ile tutar iadesi talebinde bulunmama rağmen henüz (24.02.2023) iade tutarı hesabıma yatırılmamıştır. Oysa ki bana verilen bi...
Devamını Oku
14 Ocak tarihinde Koçtaş internet üzerinden 6700 liraya bahçe oturma grubu aldım. Ödemeyi yaptım.
16 Ocak tarihinde ise ürün depoda yokmuş ve para iadesi olacak dediler.
16 Ocak'ta tekrardan Eskişehir Koçtaş Tepebaşı şubesinden ürünü almak üzere 6800 liraya sipariş verdim. Tekrar parayı ödedim. Sonu...
Devamını Oku
Koçtaş hatalı ürün iade sorunu
Koçtaş online siteden aldığım 1026218903 sipariş numaralı ürünüm eksik ve hatalı gönderildi. Bunun üzerine telefon ile müşteri iletişim merkezini arayarak iade talebi oluşturdum. İade kargonun evimden DHL lojistik ile alınacağı bilgisi verildi. 1 hafta için de gelinmey...
Devamını Oku
Koçtaş online mağazadan 14.11.2022'de sipariş verdiğim çalışma masası 27.11.2022 de hatalı parçalar ile gönderimi yapıldı. Geç gelmesini anlayabiliyorum ama yinede kabul edilemez. Fakat hatalı ürün ile gelmesi Koçtaş'a yakışmayacak niteliktedir. Her neyse sonuçta hepimiz insanız hatalar olabilir. 3 ...
Devamını Oku
28.01.2022 tarihinde Koçtaş sitesinden online çamaşır makinesi üstü dolap ® almış, teslim edilen ürünün bağlantı parçalarının eksik olması nedeniyle Koçtaş'a başvurulmuş, aradan bir ay geçmesine rağmen halen bir sonuç alamamış durumdayım. Sayısız telefon görüşmesi yapılmış, her seferinde tedarikçi firmadan cevap beklenildiği söylenmiş, iptal işlemine geçmek istediğimde de tedarikçi firmadan onay beklenildiği ifade edilmiştir. Ne montaj parçaları gönderilmekte, ne de iade işlemi yapılmakta.
Ne hakla tüketiciyi bu kadar uğraştırıyorsunuz? Her şey tedarikçi firmanın onayına bağlı ise, neden sizden alışveriş yapılsın? Karşımda bir muhatap yok, her başvuruda yeni kayıt açılıyor. Bedeli ödenmiş ancak kullanılamayan bir ürüne kim sahip çıkacak? Önündeki metni okumaktan başka bir çözüm üretmeyen müşteri temsilcisi ordusu var. Sizi adınıza, markanıza uygun davranmaya, ona sahip çıkma, Tüketici Hakları'na saygılı davranmaya davet ediyorum!