Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Koçtaş Montaj Komedi Filmi

profile
Zeki
08 Kasım 2022
263

Koçtan internet sitesinden ücretsiz montajlı bir gardırop ® sipariş ettim. Sipariş ve kargo süreci gayet güzel montaj için de verilen süre ve montaj servisinin geliş saati oldukça uygundu. Tabii ® montaj saatine göre ben de işlerimi ayarladım randevularımı iptal ettim. Kısa sürede kurulabilecek bir montajdı. Daha önce de evime Koçtaş'tan verdiğim bir sipariş ve montajlanmasından memnun kalmıştım ve yine öyle olacağını varsaymıştım. Heyhat! Montaj servisi geldi kutuları açtı ve bir malzeme eksik dedi. Hemen yakında hırdavatçılar ve dahi Fix Koçtaş vardı gidip gelmem parçayı almam en fazla 10 dakikamı alır ki o süre bile bana çok uzun sonra ölçtüm süreyi 3 dakika tuttu ®. Montaj servisi biz 10 dakika bekleyemeyiz eksik parça siparişini oluşturalım daha sonra montajlarız dedi. Oysa parçanın gelmesi montaj için randevu en az 1 hafta sürüyor. Kendilerine "sorumluluğu alıyorum o şekilde montajlayın" dedim. "Olmaz" dediler. Bir an önce gitme dertleri olduğunu anladım ve "Sizin montaj yapmaya niyetiniz yok, güle güle" deyip gönderdim. Zaten tavırları bu saatlerde montaj mı olur niye geldik ki havasındaydılar. Bunlar gitti hem de ne gidiş. Açtıkları kutuları ofisin ortasında öyle ulu orta sere serpe bırakıp gittiler. Ve ben daha sonra ürün montaj kurulum broşürüne baktım bir de ne göreyim "Aman Allahım eksik parça yok! Her şey tastamam". Koçtaş müşterisi çözüm merkezini aradım. Gerekli şikayetimi oluşturup kendi montajımı yapmaya başladım. Gayet de güzel montajladım üstelik her parça tamamdı eksik hiçbir şey yoktu. Bir karar aldım. Koçtaş mı? Uzak duracaksın. Bir daha Koçtaş'tan herhangi bir ürün almamaya and içtim. Ben bir insanım ve insan olarak yaklaşılmasını isterim. Sadece cebindeki parası düşünülen bir bir müşteri değilim. Şimdi ben neyi şikayet edeyim! Koçtaş firmasının elamanlarının lakayıtlığını mı, sipariş sonrası ürün takibinin ve ürününe sahip çıkmamanın sorumsuzluğunu mu, ayırdığım sürede kaybettiğim kazancımı mı, montajı kendim yaptığım için montaj ücreti talep edememeyi mi, gerilen sinirlerimi mi? Yoksa buradan oluşturacakları saçma otomatik müşteri temsilcisi mesajını mı? Doğru yok ki eğriliğin hangisini anlatayım.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Koçtaş Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 25 sn
Koçtaş Logo
08 Kasım 2022 09:26

Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Zeki
Zeki
12 Kasım 2022 19:55

Eksik malzeme olmadığı halde, eksik malzeme var deyip montajını gerçekleştirmeyen daha sonra ulaştığım çözüm merkezinden hiçbir sonuç alınamayan sipariş ettiğim gardırobun montajı kendim tarafından gerçekleştirilmiştir. Koçtaş'ın müşteri memnuniyetsizliği, ilgisizliği, sinirleri tavan edişini ve bu konudaki başarısını tebrik ediyorum. Müdüründen bu yazdığım mesajı okuyan sorumluya kadar cümlenizin bu başarıdaki katkısını ayakta alkışlıyorum.

Benzer Şikayetler

Koçtaş Sipariş İptali Yapmıyor

profile
Yavuz
2 gün önce
49

20 Şubat 2024 tarihinde aldığım 1044848368 sipariş numaralı ürünün 05 Mart 2024 tarihinde kargoya verileceği belirtilmektedir. Bu kadar beklemek istemediğim için siparişimin iptal edilmesini 22-23 Şubat 2024 tarihlerinde hem satıcıya hem de Koçtaş ekibine mesaj, müşteri temsilcisi ve diğer bütün yol...

Mağdur Edildim Koçtaş Tarafından

profile
Emre
1 hafta önce
54

22 ocaktan beri beni mağdur etti. Koçtaş almadığım ürünün parasını ödüyorum. Paramı geri vermiyor. Üründe vermiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum bilgi vereceğiz diyorlar. Bilgi yok. Kargom kayboldu. MNG Kargo iptal etti. Kargo teslimi ama güler e ticaret ve Koçtaş ilgilenmiyor. Ayıp ya o para kolay...

1

Koçtaş İnternet Sitesinde Sembol Mobilya'ran Alışverişinizi Yapmayın.

profile
Metin
4 hafta önce
136

Koçtaş internet sitesindeki bir mobilya şirketi olan Sembol Mobilya, siparişimi çok geciktirdi. Önce 18 Ocak kargo tarihine aldandım siparişi verim. 1-2 gün sonra 19 Ocak tarihine aldılar. 19 Ocak'ta kargoya verilmeyince şirkete sordun, üretim hatası dediler 24 Ocak'a ertelediler, 25 Ocak oldu kargo...

Koçtaş İnternet Sitesinde Sembol Mobilya'ran Alışverişinizi Yapmayın.
1

Koçtaş Online Alışverişte Teslimat Sorunu Ve İptal İşlemleri

profile
Hasan
1 ay önce
406

Koçtaş online'dan bir ürün aldım. Mağazaya gidecek vaktim olmadığı için online satın almayı tercih ettim. Sepet aşamasında adres bilgilerimi girdim ve ücretsiz kargo olduğunu gördüm. Verdiğim siparişte şu an hala ücretsiz kargo görünüyor. Sabah Koçtaş'tan bir mesaj aldım. 'Ürününüz hazır, Ankara Ery...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Koçtaş Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 25 sn
Benzer Şikayet Yaz