Koçtaş ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Montaj Komedi Filmi

263
Zeki
Zeki 08 Kasım 2022 01:27

Koçtan internet sitesinden ücretsiz montajlı bir gardırop ® sipariş ettim. Sipariş ve kargo süreci gayet güzel montaj için de verilen süre ve montaj servisinin geliş saati oldukça uygundu. Tabii montaj saatine göre ben de işlerimi ayarladım randevularımı iptal ettim. Kısa sürede kurulabilecek bir montajdı. Daha önce de evime Koçtaş'tan verdiğim bir sipariş ve montajlanmasından memnun kalmıştım ve yine öyle olacağını varsaymıştım. Heyhat! Montaj servisi geldi kutuları açtı ve bir malzeme eksik dedi. Hemen yakında hırdavatçılar ve dahi Fix Koçtaş vardı gidip gelmem parçayı almam en fazla 10 dakikamı alır ki o süre bile bana çok uzun sonra ölçtüm süreyi 3 dakika tuttu ®. Montaj servisi biz 10 dakika bekleyemeyiz eksik parça siparişini oluşturalım daha sonra montajlarız dedi. Oysa parçanın gelmesi montaj için randevu en az 1 hafta sürüyor. Kendilerine "sorumluluğu alıyorum o şekilde montajlayın" dedim. "Olmaz" dediler. Bir an önce gitme dertleri olduğunu anladım ve "Sizin montaj yapmaya niyetiniz yok, güle güle" deyip gönderdim. Zaten tavırları bu saatlerde montaj mı olur niye geldik ki havasındaydılar. Bunlar gitti hem de ne gidiş. Açtıkları kutuları ofisin ortasında öyle ulu orta sere serpe bırakıp gittiler. Ve ben daha sonra ürün montaj kurulum broşürüne baktım bir de ne göreyim "Aman Allahım eksik parça yok! Her şey tastamam". Koçtaş müşterisi çözüm merkezini aradım. Gerekli şikayetimi oluşturup kendi montajımı yapmaya başladım. Gayet de güzel montajladım üstelik her parça tamamdı eksik hiçbir şey yoktu. Bir karar aldım. Koçtaş mı? Uzak duracaksın. Bir daha Koçtaş'tan herhangi bir ürün almamaya and içtim. Ben bir insanım ve insan olarak yaklaşılmasını isterim. Sadece cebindeki parası düşünülen bir bir müşteri değilim. Şimdi ben neyi şikayet edeyim! Koçtaş firmasının elamanlarının lakayıtlığını mı, sipariş sonrası ürün takibinin ve ürününe sahip çıkmamanın sorumsuzluğunu mu, ayırdığım sürede kaybettiğim kazancımı mı, montajı kendim yaptığım için montaj ücreti talep edememeyi mi, gerilen sinirlerimi mi? Yoksa buradan oluşturacakları saçma otomatik müşteri temsilcisi mesajını mı? Doğru yok ki eğriliğin hangisini anlatayım.

Koçtaş Logo
Koçtaş08 Kasım 2022 09:26
Zeki
Zeki12 Kasım 2022 19:55

Eksik malzeme olmadığı halde, eksik malzeme var deyip montajını gerçekleştirmeyen daha sonra ulaştığım çözüm merkezinden hiçbir sonuç alınamayan sipariş ettiğim gardırobun montajı kendim tarafından gerçekleştirilmiştir. Koçtaş'ın müşteri memnuniyetsizliği, ilgisizliği, sinirleri tavan edişini ve bu konudaki başarısını tebrik ediyorum. Müdüründen bu yazdığım mesajı okuyan sorumluya kadar cümlenizin bu başarıdaki katkısını ayakta alkışlıyorum.

Benzer Şikayetler

profile
574
5 gün önce

Koçtaş Teslimat Ve Yalan Bilgi

Koçtaş tan 16 ocakta yatak sipariş verdim. 20 ocakta mesaj geldi. Borusan lojistiğe teslim edilmiştir diye teslimat tarihi 25 Ocak olarak bilgi verdiler ancak 26 Ocak a kadar bekledim ürün gelmedi Koçtaş'ı arıyorum şikayet kaydınızı alalım diyorlar Borusan lojistiği arıyorum ürünü bize 23 ünde tesli...

profile
189
29 Aralık 2022

Kurumsallık Sorumluluk Kavramlarının Yabancısı Koçtaş

Koçtaş online mağazasından 27 Aralık 2022 tarihinde 10 adet kitaplık siparişi verdim. Firma aynı gün ürünleri hacmi ve ağırlığı sebebiyle onayımız olmadan sipariş aşamasında da belirtilmeyen Horoz Lojistik adli şirkete teslim ettiğine dair bildirim mesajı gönderdi. Horoz Lojistik 29 Aralık 2022 tari...

profile
491
27 Aralık 2022
profile
Yılmaz'ın Teşekkür Mesajı

“Şikayetvar sistemine giriş yaptıktan sonra gerçekleşen hızlı çözüm için teşekkürler. Öncesi için ise sürecin yavaş işlemesine neden olan personellere teessüfler.”

Koçtaş İade Sürecinin Çok Fazla Uzaması, Kayıp Koli.

Koçtaş web uygulaması üzerinden 25.11.22 tarihinde vermiş olduğum 1027062916 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmek üzere 26.11.22 tarihinde dağıt...

profile
615
06 Aralık 2022
profile
Yeşim sonuçtan memnun

Koçtaş İade Edilemeyen Ödeme

Koçtaş firmasından bir köşe takımı aldım 23.11.2022 tarihinde ve havale işlemi gerçekleştirdim. Aynı gün içinde de iptal sağladım mesaj geldi 3 iş gün...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .