Koçtaş Montaj Komedi Filmi

Koçtan internet sitesinden ücretsiz montajlı bir gardırop ® sipariş ettim. Sipariş ve kargo süreci gayet güzel montaj için de verilen süre ve montaj servisinin geliş saati oldukça uygundu. Tabii montaj saatine göre ben de işlerimi ayarladım randevularımı iptal ettim. Kısa sürede kurulabilecek bir montajdı. Daha önce de evime Koçtaş'tan verdiğim bir sipariş ve montajlanmasından memnun kalmıştım ve yine öyle olacağını varsaymıştım. Heyhat! Montaj servisi geldi kutuları açtı ve bir malzeme eksik dedi. Hemen yakında hırdavatçılar ve dahi Fix Koçtaş vardı gidip gelmem parçayı almam en fazla 10 dakikamı alır ki o süre bile bana çok uzun sonra ölçtüm süreyi 3 dakika tuttu ®. Montaj servisi biz 10 dakika bekleyemeyiz eksik parça siparişini oluşturalım daha sonra montajlarız dedi. Oysa parçanın gelmesi montaj için randevu en az 1 hafta sürüyor. Kendilerine "sorumluluğu alıyorum o şekilde montajlayın" dedim. "Olmaz" dediler. Bir an önce gitme dertleri olduğunu anladım ve "Sizin montaj yapmaya niyetiniz yok, güle güle" deyip gönderdim. Zaten tavırları bu saatlerde montaj mı olur niye geldik ki havasındaydılar. Bunlar gitti hem de ne gidiş. Açtıkları kutuları ofisin ortasında öyle ulu orta sere serpe bırakıp gittiler. Ve ben daha sonra ürün montaj kurulum broşürüne baktım bir de ne göreyim "Aman Allahım eksik parça yok! Her şey tastamam". Koçtaş müşterisi çözüm merkezini aradım. Gerekli şikayetimi oluşturup kendi montajımı yapmaya başladım. Gayet de güzel montajladım üstelik her parça tamamdı eksik hiçbir şey yoktu. Bir karar aldım. Koçtaş mı? Uzak duracaksın. Bir daha Koçtaş'tan herhangi bir ürün almamaya and içtim. Ben bir insanım ve insan olarak yaklaşılmasını isterim. Sadece cebindeki parası düşünülen bir bir müşteri değilim. Şimdi ben neyi şikayet edeyim! Koçtaş firmasının elamanlarının lakayıtlığını mı, sipariş sonrası ürün takibinin ve ürününe sahip çıkmamanın sorumsuzluğunu mu, ayırdığım sürede kaybettiğim kazancımı mı, montajı kendim yaptığım için montaj ücreti talep edememeyi mi, gerilen sinirlerimi mi? Yoksa buradan oluşturacakları saçma otomatik müşteri temsilcisi mesajını mı? Doğru yok ki eğriliğin hangisini anlatayım.