Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş Montaj Hizmetleri Yetersiz

399görüntüleme
Mustafa
Mustafa 1 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunumun çözümüne çaba gösteren herkese teşekkür ediyorum. Mağaza müdürü Olgu bey e montaj ekibine ve bu konudan bağımsız olarak Ceylan Hanım a özellikle teşekkür ediyorum”

Koçtaş Edremit 12 gündür montaj a gelmedi. Aradığımızda da bir muhatap bulamadık. Ne müşteri hizmetleri ne sorumlu biri yardımcı olmadı. Ürünün bedeli pesin nakliyesi pesin montaj bedeli peşin ama montaj vadeli hem de vadeye de vade yaptılar. Müşteriye karşı sorumsuz Edremit Koçtaş...

Koçtaş Logo
Koçtaş1 hafta önce

Merhaba Mustafa Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Mustafa
Mustafa1 hafta önce

Geri bildirim değil ücreti ödenmiş ve günü geçmiş montaj hizmeti bekliyorum

Mustafa
Mustafa1 hafta önce

Sorunumun çözümüne çaba gösteren herkese teşekkür ediyorum. Mağaza müdürü Olgu bey e montaj ekibine ve bu konudan bağımsız olarak Ceylan Hanım a özellikle teşekkür ediyorum

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

26 Nisan haftasında Edremit Koçtaş'tan satın almış olduğum parkeler çok geç geldi. Pandemiden dolayı bunu bekledim sorun etmedim fakat montajını yapacak servisten defalarca randevu almama rağmen sürekli gelecek deyip oyalıyorlar beni. Evim tadilatta olduğu için otelde kaldığımı ve fazla kalmaya deva...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mutfak dolabı siparişi verecektik bundan önce keşif olmasını istedik. 04.06.2021 tarihte bunun ödemesini yaptık. 09.06.2021 de gelip bakacaklarını söylediler. Sabahtan beri arıyoruz müşteri hizmetleri gelecekler arıcaklar en son aksam 07.00 kadar gelirler dediler ne arama yaptılar ne geldiler resmen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Balçoca mağazasından aldığım 2 adet Vitra Klozet ürünlerinden birinin şamandırası montaj sırasında hasarlı çıktığı işi yapan usta tarafından tespit edildi. Konuyu Koçtaş mağazasına ilettiğimde beni Vitra servisine yönlendirdiler. Vitra servis kaydı sonrası gelen yetkili sorunun montajı yapan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

26 Mayıs 2021 tarihinde İzmir Balçova daki Koçtaş mağazasından tanesi 649 TL olan ahşap bar taburesinden 3 adet almak istedik. Müşteri hizmetleri tabure basına 70 TL toplamda 210 TL montaj ücreti olduğunu iletti. Bizde üzülerek almaktan vazgeçtik. 2000 TL ödeme yapacak biri elbette 210 TL'yi çok kol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

1 hafta önce hazır mutfak aldık mutfak bölümü m** bey satış kesife gelinecek denildi gelen olmadı not tutulmamış dendi. Depoda ürün var çarşamba keşif olur cuma montaj dendi cuma geldiler dolap eksik çıktı müşteri hizmetlerini aradığımda protokol tutulmasını ve sonrasında gelir yapacak bir şeyimiz y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mayıs 11:53

Koçtaş online mağazadan bir avize ve montaj hizmeti satın aldım, montaj için 11 Mayıs tarihine randevu oluşturuldu ve geldiler. Avize montajı için doğal olarak bu işi bilen bir ekip beklentisi içindeydik. Gelen ekip 1,5 saat evimizde kalarak avizenin montajını yapamadığı gibi duy mandalını da kırara...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mayıs 16:48

07.04.2021 tarihinde gardırop sipariş verdim. Teslimat tarihi 19-22 Nisan olarak belirtilmişti. 19 Nisan'da Horoz Lojistik geldi birkaç parça koli bırakıp gitti. Montaj randevusu için gelen kişiler ürünün parçalarının eksik olduğunu belirtip gittiler. O zamandan beri belki 10 kere müşteri hizmetleri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Nisan 00:28

Koçtaş firmasından mutfak dolabı aldım ve montaj hizmeti aldım. Ürün gecikmeli de olsa geldi. Daha sonra montaj hizmeti için randevu aldım, gelen ustalar yere ve tezgah arasına fayans yapılmalı sonra montajını yapacaklarını söyleyip gittiler. İkinci randevu da saat 15:00-17:00 olarak Koçtaş'tan mesa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Nisan 14:05

Mutfak almıştık ayakları yanlış geldi. Başka ayak henüz gelmedi montaj hizmetini 1 hafta beklemiştik ayakları de1 haftadır bekliyoruz henüz gelmedi müşteri hizmetleri sadece en yakin günde göndereceğiz diyor başka bir şey demiyorlar ramazan giriyor. Biz hala mutfaksız oturuyoruz bu ne demek ya lütfe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mart 09:49

Kocaeli Gebze mağazasından güvenip bayağı bir alışveriş yaptım, ama hayal kırıklığına uğradım, Koçtaş'a yakışmayan davranışlar. Nakliye konusu ve usta montaj konusunda böyle bir firmadan beklemeyen davranışlarla karşı karşıya geldim, sorumsuz müşteri hizmetleri, zamanında montaj ve teslimat yapamadı...