Merhaba Burcu Hanım, Telefon görüşmemizde sürecimiz ile ilgili bilgilendirme tarafınızla paylaşılmıştır. Tüm talep ve geri bildirimleriniz için bize 0850 209 50 50 numaralı Çözüm Merkezimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Koçtaş uygulamasından tavan vantilatörü ve montaj hizmeti satın aldım. Ürün eve teslim edildi. Bu arada montaj kaydını açtırdım. Montaj için gelen 2 kişi galoşsuz, maskesiz, takım çantası ve merdivenle içeri girdi. Tavana bakıp, buraya monte edemeyeceklerini bu durumla çok sık karşılaştıklarını söyl...
Eşimle birlikte 21.07.2022 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesinden 1024125426 sipariş numaralı bir banyo dolabı sipariş verdik. Siparişimizle birlikte 319 TL ekstra ödeyerek montaj ücreti satın aldık. Ürün teslim edildikten sonra çözüm merkezinden montaj randevu alabileceğimizi söyleyen bir bilgilen...
21 Ekim 2022'de Koçtaş'tan camlı kitaplık siparişi verdim. Belki de hayatımda verdiğim en kötü karardı. Ürün elime 30 Eylül'de ulaştı. Ayrıca Koçtaş'tan montaj hizmeti de satın aldım. 3 Ekim'de Koçtaş montaj ekipleri gelip ürün kurulumunu yaptı. Ben de kitaplarımı dizip kitaplığı kullanmaya başladım...
05.11.2022 tarihinde Koçtaş tan 1026399857 numaralı sipariş ile gardırop ve montaj hizmeti satın aldım. Siparişimi telefondan verdim ve defalarca hafta içi evde olmadığımı, kargonun cumartesi günü teslim edilecekse ürünü satın alacağımı belirttim. Telefonda görüştüğüm bayan ürün kargoya verildiğinde...
Hazır mutfak dolabı ve montaj hizmetini satın aldım. Mutfak dolabı geldi. Montaj hizmeti için 1 hafta sonrasına gün verdiler. Bir hafta sonra montaj yapan olmadı. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım size dönüş yapılacak dendi 3 gün dönüş yapılmadı. Sonra tekrar aradım montaj hizmetinin iptal etme...
Sedat 
Mahsum 
Niyazi
Koçtaş'tan tavan vantilatörü için montaj hizmeti aldık. Randevu günü aranmadık, gelen giden olmadı. Sonra cep telefonumuza dalga geçer gibi montajın tamamlandığına dair bir SMS geldi. Aradığımızda ne oldu anlamadık iletelim talebinizi vs diyorlar. Geri döneceğiz deniyor, ancak geri dönüş tabi ki olmadı. Daha sonraki aramalarımda para iadesi istedim, tamam sizi SMS le bilgilendireceğiz dendi ve tabi ki SMS de gelmedi. Bu Koçtaş'tan yaptığım 3. Alışverişti. Üç alışverişte de aynı sorun oldu. Bir daha asla Koçtaş'tan bir ürün almayacağım çevreme de asla önermeyeceğim. Ancak üzerine adeta çökülen paranın iadesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.