Koçtaş Montaj Hizmetinde Yaşanan Büyük Sorunlar

Koçtaş, dolap montajı için sabah 09:00’da randevu verdiğiniz halde, montaj akşam 17:30’da başladı. Montaj için gönderdiğiniz 60-65 yaşında, montaj yapamayacak durumda olan usta, oruçlu olduğunu belirterek bana bağırdı ve mutfağıma beni sokmadı. Kendi kafasına göre mutfağı dizayn etmeye çalıştı. Ayrıca, şarjlı vidalama cihazının bozuk olması ve yeni cihazın da bozuk çıkması işleri daha da zorlaştırdı.

Usta, 19:00’da iftar açmaya gitti ve 20:00’da mağaza kapanıyor diyerek işi yarım bıraktı. Ücretini aldığınız montajı düzgün yapmadığınız için şikayetlerim üzerine iki kez ekip gönderdiniz, fakat her iki ekip de hiçbir şey yapmadı. Müşteri temsilcileriniz işi yapılmış gibi rapor tutmuş, fakat hasarlı parçaların fotoğraflarını rapora eklememişler.

Ekipleriniz hasarlı parçaları kendi yakınlarından almamı ve montajı onlara yaptırmamı söyledi. Ancak, bu kişiler benden 15.000 TL gibi fahiş bir fiyat istedi. Aylardır mutfağım olmadığından, 2 metrekare olan banyo ve WC’de yemek yapıyor ve bulaşık yıkıyorum.

Fahiş fiyat aldığım fakat birçok parçası hasarlı gelen mutfağımı çözüme kavuşturmanız için size yalvarıyorum. Fatura ve garanti belgesini de göndermediniz. Bundan sonra iyi niyet yok, sizi maliye ve ticaret Bakanlığına, Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Fotoğraflar, mesaj çıktıları ve dilekçem hazır. Bugüne kadar ben düşündüm, bundan sonra siz düşünün.