Koçtaş Montaj Hatası Banyomuzu 3 Gün Kullanılamaz Bıraktı

Koçtaş Alanya Oba mağazasından 24.05.2026 tarihinde Nexa Square p. Beyaz banyo dolabı takımı ve Nexa Soft lavabo bataryası satın aldık. Montaj için 02.06.2026’da gelen ekip, alt dolabı yerleştirmek için duvarı delerken sıcak su tesisat borusunu deldi ve banyoda şarıl şarıl su akmaya başladı. Ardından, boru tamir edildikten sonra montaja devam edeceklerini söyleyip evden ayrıldılar ve banyo lavabosuz, armatürsüz, kullanılamaz halde kaldı.

Bu süreçte evde tesisatçı ve seramik ustasıyla birlikte adeta kısmi bir inşaat ortamında, lavabosuz ve armatürsüz bir banyoyla 3 tam gün yaşamak zorunda kaldık. Tesisat ve seramik tamiratları için kendi imkanlarımızla usta çağırdık, onarımları yaptırdık, ardından oluşan inşaat kirliliğini temizlemek için ayrıca ciddi bir emek sarf ettik. Tüm bu işlemler için ustalara toplam 4.500 TL ödedik.

Olayın ardından Koçtaş ile görüştüğümüzde Antalya montaj müdürü, tamiratları yaptırdıktan sonra tutarı kendisine iletmemizi, konuyu merkeze bildirip bizi mağdur etmemeye gayret edeceğini söyledi. Ancak 09.06.2026 tarihinde tarafımıza yalnızca 2.500 TL ödeyebileceklerine dair bir mesaj gönderildi. Yani montaj ekibinin hatası sonucu oluşan zararın tamamını değil, ödediğimiz bedelin ancak bir kısmını karşılamayı kabul ettiler.

Duvarı delen, boruyu kıran biz değil Koçtaş’ın montaj ekibi olmasına rağmen, banyomuzun 3 gün boyunca kullanılamaz hale gelmesi, evdeki kargaşa, temizlik ve harcadığımız zaman tamamen göz ardı edildi. Manevi zararımız bir kenara bırakılarak, maddi zararımızın dahi tamamı karşılanmıyor. Montaj ekibinin hatası nedeniyle oluşan 4.500 TL’lik tamirat masrafımızın tamamının Koçtaş tarafından ödenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.