Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fernanda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Koçtaş Montaj Gelmedi. 5 Saat Bekliyorum

525görüntüleme
Fernanda
Fernanda 11 Eylül 18:10
Koçtaş Montaj Gelmedi. 5 Saat Bekliyorum

Teslimatı yapılan bir ürünü satın aldım ve montajı firma talimatına göre web sitesinde planladım. 9/11'i 11:00 ile 13:00 arasını seçtim. 13:30'a kadar ve kimse gelmedi. Web sitesi ve sosyal ağlar aracılığıyla yardım etmeye çalıştım ama sorunuma bir çözüm alamadım! A**** 35AO**** tarafından 13:00-15:00 saatleri arasında montajın yapılacağına dair bir SMS aldım. Şimdiye kadar kimse gelmedi ve 0850 209 50 50'yi arıyorum ve kimse bana nasıl cevap vereceğini bilmiyor! Saat 15:30 ve hiçbir şey! Saat 17.00'de işe başlıyorum. Bundan sonra meclis gelirse ve ben evde olmayacağım, bunun için benden ücret isteyecekler!

Koçtaş Logo
Koçtaş11 Eylül 18:18

Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden 27.09.2021 tarihinde aldığım hazır mutfak dolabı 14.10.2021 tarihinde teslim edildi. Teslim tarihi kargo ekranında 01.10.2021 olmasına rağmen kargo gelmediği için defalarca aradım ama hiç ilgilenen ya da umursayan olmadı. Ürün geldikten sonra montaj randevusu aldı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Ürün ile birlikte montaj hizmeti aldım saat 13'te gelecek ekipten saat 15.30 a kadar ses yok ekibe ulaşamadıkları bilgisi aktarıp kesip atıyorlar 5 dakika bir aramama karşın cevap aynı nihayetinde sanırım arama ısrarımdan saat 17.15 te montaj ekibi dönüş sağladı zahmet edip bir firma nasıl olur da h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

7 Ekim 2021 de İzmir Bornova şubesinden 102 m2 laminat parke aldım. 8.500 TL ödeme yaptım. İndirimli dedikleri parkeleri esnaftan daha ucuza aldım. Mağaza ürünü satana kadar evin bir tarafını toplarsınız sonra diğer tarafı iki günde işi ustalar bitirir dediler. Tabii malı satana kadar sonrası tam bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Koçtaş üzerinden gardırop satın aldım. Kurulumunu kendim yaptım ancak montaj değil üretim hatası vardı kapaklar kısa ve geniş kesilmişti 2 ay önce satın alınan ürün Koçtaş müşteri hizmetlerini video ve fotoğrafları ile iletildi 20 ye yakın telefon görüşmesi yaptım ancak firmaya sunmuşlar firma red y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş firmasından internetten masa sandalye alımı gerçekleştirdik firmadan montaj hizmetinde aldık ancak firma randevusunu gelmedi. Üstelik montajın yapıldığına dair mesaj gönderdi. Tekrar aradığımızda 1 hafta sonrasına randevu veriyor böyle bir süreç olabilir mi. Markaya yakışmayan bir tutum

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş'tan 11 Eylül 2021 tarihinde bir dolap satın aldık. Kurulum için hafta içi doğru düzgün bir saat aralığı seçemediğimiz için Cumartesi gününü ayarladık. Belirtilen saatlerde gelmediler bütün tatil gününü bekleyerek geçirdik. 25 Eylül'de gelip kolileri açtıklarında dolabın bir kapağında bulunan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ağustos ayının 3'ünde aldığım Koçtaş firmasında ki duşakabin camı montaj sırasında patladığı için yenisini sipariş etmiştik fakat üzerinden 2 ay gibi bir zaman geçmesine rağmen firma tarafından cam üretimde cam müşteri şubemizde cam üretilmemiş gibi türlü bahanelerle oyalanmaktayım. Zincir mağaza ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş'tan satın aldığım ve dört gün montajı için beklediğim dolap için saat 09.00-14.00 arasında geleceklerini söylediler, sabah 11'den itibaren Koçtaş’la görüşmeme rağmen dolap montajı için saat 15.30'da geldikleri yetmiyormuş gibi satın aldığım dolap yanlış geldi. Arıyorum telefonlarıma cevap ver...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş firmasından aspiratör modüllü mutfak satın aldım. Teslimi yapıldı montaj için günü için randevu oluşturduk. Montaj için gelen usta ürünlerin eksik olduğunu belirtti ve tutanağını tuttu. Ürünlerin ne zaman tedarik edileceği hakkında bilgi alamıyorum, muhatap yok. 1 haftadır iş takibi, bilgilen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

06.09.2021 tarihinde Koçtaş internet sayfasından bir gardırop sipariş ettim, kargo elime ulaştıktan sonra kurulum için gelen montaj elemanları ürünün iki kapağında kırık olduğunu söylediler, dolayısı ile montaj yapılmadan yenisinin tedarığını talep ettim, bu süreç uzadığı için sürekli müşteri hizmet...

  • profile
  • profile
2 Destekçi