to view global content, read reviews, and file complaints.
ile ilgili 
Koçtaş Metal Kamp Yatağı
667görüntüleme
Merhaba Ali Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Koçtaş'ın tarafıma ürettiği çözüm aşağıdaki gibidir. Koçtaş M1 AVM çalışanı bir arkadaş tarafından arandım. Çözüm odaklı olmadığı apaçık ortada idi. Nasıl aldınız e kargosu ne olacak ve bunları söylerken kullandığı hitap tarzı sanki karşısında kırk yıllık arkadaşı var gibi idi. Tarafıma hitap tarzı abi, ya, yu, bir şekilde oldu. Ardından az önce bir hanımefendi aradı. O da aynı şekilde bir çözüm üretmekten uzak bir şekilde aynı şeyleri sordu. Teşekkürler Koçtaş.
Bu arada ilk görüştüğüm görevli bey efendi ürünün depolarında birkaç yıl beklemiş bir ürün olduğunu o nedenle fiyatın bu şekilde olup meydana gelmiş problemlerin de bundan kaynaklı olabileceğini istemeden de olsa ağzından kaçırdı.
Adana M1 AVM'de bulunan Koçtaş Mağazasından 15.06.2021 tarihinde 2 adet Kampet (Metal Kamp Yatağı) aldım. Ürünleri bir arkadaşım benim adıma teslim alıp bulunduğum şehre getirdi. Sonuçta ürünü Koçtaş gibi bir firma satıyor düşüncesi ile kontrol etmedik/etmedim. Ardından kuş gözlemi yapmak için bayram öncesi bir hafta aladağlara gittim. Kampet'i ilk açtığımda birinin kumaş bölümünde tam orta bölümde bir 3-4 cm'lik bir yırtık gördüm. Diğer kampet'i açtığımızda ikinci bir şok yaşayıp ürünün kilitleme mekanizmasının olmadığını hatta mekanizma için ürün üzerinde zahmet edilip bir delik bile açılmadığını gördük. Ürünleri toplayıp kaldırdık. Yani Aladağlarda sizin anlayacağınız taş üzerinde yattık bir hafta bulunduğumuz yerde telefon çekmediği için Koçtaş ile görüşemedim. Arkasından şehir merkezine iner inmez çağrı merkezini aradım ve durumu alınalı bir ay olduğundan dolayı yani 15 günü geçtiğinden dolayı iade alamıyoruz gibi bir şey söylendi. Kardeşim ürünlerin ikisi de ayıplı ben keyfimden iade etmiyorum. Yani bir üründe nasıl kilitleme mekanizması olmaz dediğimde bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bende yasal yollara başvuracağımı faturanın e-mail adresime gönderilmesini talep edip telefonu kapattım. Fatura e-mail adresime gönderilmedi.
Ayrıca bugün Koçtaş'ın sitesine ürün ile ilgili bir yorum bıraktım ama yayımlanmadı.