You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Koçtaş ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ali'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

Koçtaş Metal Kamp Yatağı

667görüntüleme
Ali
Ali 26 Temmuz 2021 14:46

Adana M1 AVM'de bulunan Koçtaş Mağazasından 15.06.2021 tarihinde 2 adet Kampet (Metal Kamp Yatağı) aldım. Ürünleri bir arkadaşım benim adıma teslim alıp bulunduğum şehre getirdi. Sonuçta ürünü Koçtaş gibi bir firma satıyor düşüncesi ile kontrol etmedik/etmedim. Ardından kuş gözlemi yapmak için bayram öncesi bir hafta aladağlara gittim. Kampet'i ilk açtığımda birinin kumaş bölümünde tam orta bölümde bir 3-4 cm'lik bir yırtık gördüm. Diğer kampet'i açtığımızda ikinci bir şok yaşayıp ürünün kilitleme mekanizmasının olmadığını hatta mekanizma için ürün üzerinde zahmet edilip bir delik bile açılmadığını gördük. Ürünleri toplayıp kaldırdık. Yani Aladağlarda sizin anlayacağınız taş üzerinde yattık bir hafta bulunduğumuz yerde telefon çekmediği için Koçtaş ile görüşemedim. Arkasından şehir merkezine iner inmez çağrı merkezini aradım ve durumu alınalı bir ay olduğundan dolayı yani 15 günü geçtiğinden dolayı iade alamıyoruz gibi bir şey söylendi. Kardeşim ürünlerin ikisi de ayıplı ben keyfimden iade etmiyorum. Yani bir üründe nasıl kilitleme mekanizması olmaz dediğimde bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bende yasal yollara başvuracağımı faturanın e-mail adresime gönderilmesini talep edip telefonu kapattım. Fatura e-mail adresime gönderilmedi.

Ayrıca bugün Koçtaş'ın sitesine ürün ile ilgili bir yorum bıraktım ama yayımlanmadı.

Koçtaş Logo
Koçtaş26 Temmuz 2021 15:41

Merhaba Ali Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Ali
Ali26 Temmuz 2021 20:59

Koçtaş'ın tarafıma ürettiği çözüm aşağıdaki gibidir. Koçtaş M1 AVM çalışanı bir arkadaş tarafından arandım. Çözüm odaklı olmadığı apaçık ortada idi. Nasıl aldınız e kargosu ne olacak ve bunları söylerken kullandığı hitap tarzı sanki karşısında kırk yıllık arkadaşı var gibi idi. Tarafıma hitap tarzı abi, ya, yu, bir şekilde oldu. Ardından az önce bir hanımefendi aradı. O da aynı şekilde bir çözüm üretmekten uzak bir şekilde aynı şeyleri sordu. Teşekkürler Koçtaş.

Ali
Ali26 Temmuz 2021 21:01

Bu arada ilk görüştüğüm görevli bey efendi ürünün depolarında birkaç yıl beklemiş bir ürün olduğunu o nedenle fiyatın bu şekilde olup meydana gelmiş problemlerin de bundan kaynaklı olabileceğini istemeden de olsa ağzından kaçırdı.

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

İlhan
İlhan30 Temmuz 2021 12:18
 

En büyük yanılgı bu olsa gerek Koçtaş gibi firma büyük değiller büyüklük metre kare ile olmaz müşterisine verdiği değerle anlasilir.

Ali
Ali30 Temmuz 2021 12:42
 

Aynen öyle imiş tecrübe etmeden öğrenmemiz mümkün olmadı.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 488görüntüleme
  • 07 Mart 22:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Ürün Hakkında Verilen Yanlış Bilgi Ve Sevkiyat Mağduriyeti

Koçtaş Adana m1 mağazasından 05/03/2022 tarihinde almış olduğum gree marka 12000 BTU klima reyon yetkilisi r***** ve b***** beyden aldığım bilgide wireless dahili olduğuydu ancak opsiyonel olduğunu öğrendim. Serviste 120$ karşılığı takılacağı bilgisini aldım. Ayrıca ürünü beraberimde Antalya/Manavga...

Devamını oku
profile
  • 1.628görüntüleme
  • 06 Kasım 2021 14:59
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Adana M1 Koçtaş Alınan Ürün Eksik Teslim Edildi

Adana M1 Koçtaş mağazasından 18.10.2021 tarihinde almış olduğumuz Metal bahçe mobilyası 2 adet sandalye ve 1 adet masa tarafımıza eksik teslim edildi. 2 sandalye teslim eden Koçtaş in lojistik firması Horoz Lojistik bize başka ürün olmadığını iddaa ederek 2 sandalyeyi teslim edip gitti. Daha sonra b...

Devamını oku
Adana M1 Koçtaş Alınan Ürün Eksik Teslim Edildi
Adana M1 Koçtaş Alınan Ürün Eksik Teslim Edildi
Adana M1 Koçtaş Alınan Ürün Eksik Teslim Edildi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.232görüntüleme
  • 27 Ekim 2021 17:19

Koçtaş Hasarlı Ürün Gönderimi

09.10. 2021 tarihinde Adana M1 Real de bulunan Koçtaş mağazasındaki internet işlemleri üzerinden bambu balkon seti sipariş ettim. Ürün 15 ekimde teslim edilmesi gerekirken 2 parçası Adana'da 1 parçası Kocaeli'nde görünerek ne olduğu belirsiz şekilde bekletildi. 25 ekimde dağıtıma çıktı görünen ürün ...

Devamını oku
Koçtaş Hasarlı Ürün Gönderimi
Koçtaş Hasarlı Ürün Gönderimi
Koçtaş Hasarlı Ürün Gönderimi
profile
  • 1.043görüntüleme
  • 15 Ağustos 2021 15:08

Koçtaş Tavan Vantilatörü Arızası!

videoplayer-icon

2 ay önce Koçtaş Adana m1 mağazasından 2 adet aydınlatmalı tavan vantilatörü aldık. Biri 2.000 TL diğeri 550 TL idi. 2000 TL olan arıza yaptı ve söküp getirin denildi. Şimdi diğeri de arıza yaptı ve yine söküp getirin diyorlar. Ki 550 TL olandan aldığımızdan belli hiç memnun kalmadık. 8 m2 odanın hi...

Devamını oku