30 Mayıs #10500336

Koçtaş Masanın Üst Kısmında Ve Bankın Sırt Kısmında Hasarlar Mevcut

Koçtaş firmasından 14,04,018 tarihinde garden mobilya ahşap banklı bahçe masası yeşil (sekiz kişilik) ürün siparişi verdim. Ürün geldiğinde ambalajı açıldığında masanın üst kısmında ve bankın sırt kısmında hasarlar mevcuttu. Bu durum teslimat alınır alınmaz müşteri ilişkilerine bildirildi. Ve ürünün hasarlı parçalarının değişimini rica ettim. (nedeni ise kargo merkeze kadar teslimat yapıyor ve ilçelere teslimatı yok merkezden ilçeye artı nakliye ücreti vererek gönderdim ve tekrar merkeze getirmem için ayrıca bir nakliye vereceğimi belirttim müşteri ilişkilerine ve değişim rica ettim) maalesef yaklaşık 1,5 ay olmasına rağmen halen Koçtaş tarafından şahsıma her hangi bir dönüş sağlanmamıştır. Müşteri ilişkileri aranıldığında hep aynı klasik cümleler kullanılıyor ama soruna çözüm üretilemiyor. Koçtaş gibi kurumsal bir firmanın bu kadar duyarsız kalması insanı hayrete düşürüyor.

Figan 875 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi08 Temmuz

    Merhaba, Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Figan06 Temmuz

    Üretici firma ve Koçtaş tarafından çözüm süreci uzun olasada sonunda ürünüme ait hasarlı parçalar kargoya verildi. Teşekkürler

  • Koçtaş Temsilcisi06 Temmuz

    Merhaba, Müşterimiz için parça çıkışı gerçekleştirilmiş olup memnuniyeti sağlanmıştır. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Figan05 Temmuz

    Defalarca genel müdürlüğünüz müşteri ilişkileri ile görüşmeler hep olumsuz kalınılıyor. Koçtaş kurumsal bir firma bir üretici firma ile görüşüp müşteri mağduriyetini gideremedi. 4 ayda bahçede keyif için alınan bir ürün yaz bitmek üzere keyif yapmayı bırakın artık işkence olmaya başladı. Hasarlı iki parça değişimi henüz yapılmadı. En son 05-07-2018 tarihinde genel müdürlükten cenk beyle görüşüldü artık 4 aydır ben bu numarı aramaktan yoruldum çözüm üretmek yerine halen insanları mağdur etmekte direniyor Koçtaş kurumsal firma güvenirliği alt seviyede.

  • Koçtaş Temsilcisi18 Haziran

    Merhaba, Şikayetiniz 4484103 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili birime tekrar iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Figan18 Haziran

    Konu hakkında henüz bilgi dönüşü sağlanmamıştır.

  • Koçtaş Temsilcisi30 Mayıs

    Merhaba, Şikayetiniz 4484103 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön