Koçtaş Mağduriyeti, İlgisiz Sorumsuz Firma

Koçtaş firmasının online alışveriş sitesinden 3 Kasım tarihinde askılık sipariş etmiştim. Sipariş elime ulaştığında parçası eksik çıktı. Telefon açıp bildirdim. Mesaj ile eksik parçayı bildirmemi söylediler. 17 Kasım tarihinde mesaj ile bildirmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüm ve 21 gün içerisinde gönderilecek dedi. 21 gün geçmesine rağmen ne eksik parça geldi ne de benimle iletişime geçtiler. Ben arayıp göndermeyecekseniz para iadesi istiyorum dedim. Bu sefer Yurtiçi Kargo ®'ya gidip askılığı vermemi ancak bu şekilde para iadesi yapılacağını söylediler. Ben köyde oturuyorum ve aracım yok. Köyümün bağlı olduğu ilçede Yurtiçi Kargo'nun şubesi yok. 40 dakika mesafe yürüyerek trene binip farklı bir ilçeye gitmem gerekiyor. O ilçede de kargo şubesi tren garına uzak. Koca askılık ile ben nasıl bu kadar mesafeyi gideyim? Yurt içi ® kargoda bulunduğum köye gelmiyor. Ürünü eksik gönderen Koçtaş firması mağdur olan benim. Mağduriyetimi gidermek yerine daha çok sıkıntı çıkarıyorlar. Lütfen ya ürünün eksik parçasını göndersinler ya da paramı acilen iade etsinler. Beni mağdur edip durmayım. Kasım ayından beri bununla uğraşıyorum.