Koçtaş'tan satın aldığım tavan vantilatörü ile ilgili sormam gereken bir husus ile ilgili 11.05.2023 tarihinde 8217528 talep numarası ile bir talep oluşturdum. Tam 15 gün sonra, 26.05.2023 tarihinde Koçtaş'tan gelen geri dönüş mesajını ekleyeceğim. Bugün 01.06.2023 hala talebimiz cevaplanmadı. Telef...
Devamını Oku
21.02.2023 tarihinde Koçtaş sitesinden aldığım 03.03.2023 teslim tarihli ürün gelmedi. O tarihten itibaren başlattığım Koçtaş müşteri hizmetleri ile görüşmelerimde her defasında bir sebepler bulup önümüzdeki hafta gelecek dendi. O hafta geçtiğinde aradığımda tekrar önümüzdeki hafta gelecek dendi ve ...
Devamını Oku
Sipariş No 1030802361 İndirimli bir şekilde ürünü satın aldım. Sipariş ürünün stokta bulunmaması bahanesiyle bir mesaj bildirimiyle iptal edildi. Ancak siparişlerim sayfasından iptal sağlanmadı ve aktif sipariş olarak gözüküyordu. Daha sonra 1-2 gün içerisinde aynı ürün tekrar stoklara yüklendi. Müş...
Devamını Oku
+2
Koçtaş tan evimin zemini için parke satın aldım. Parkenin montajı için hizmet satın aldım. Tüm bu işlemleri müşteri temsilcisi ile gerçekleştirdim. Montaj hizmeti satın alırken diğer montaj malzemelerini kendim tedarik edebilir miyim dedim. Şilte, süpürgelik vs kendim temin edersem montaj ekibinin d...
Devamını Oku
İki hafta önce Samsun Koçtaş' tan satın aldığım 2 parça ürünüm Horoz Lojistik'le adresime gönderildi diye mesaj aldım. Ürünlerimin çıkış yeri aynı olmasına rağmen tam bir hafta şehir içi dağıtıma çıkıyor gözüktü. Yaşanan gecikmeden dolayı Horoz Lojistik ile iletişime geçtim paketin biri mersine gitm...
Devamını Oku
Sefa 
Koçtaş.com.tr mağazasından 16.12.2022 günü ECA ® Niobe Banyo Bataryası satın aldım evimde kullandığım batarya su damlatmaya başladığı için satın alırken mağazadan teslim al seçeneğini gördüm ve Manisa Akhisar 'da bulunan Koçtaş mağazasından teslim almak seçeneği ile ürünü satın aldım 26.12.2022 günü mağazaya giderek ürünü teslim almak istedim ancak ürün mağazada olmasına rağmen mesaj ya da mail gelmediği için teslim alamadım ve 08502095050 müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu bildirdim sistemsel hata olduğunu söylediler ve gün içerisinde sorunun çözüleceğini ve geri dönüş yapacaklarını bildirdiler. 28.12.2022 günü olmasına rağmen sorunum çözülmedi ve geri dönüş yapan olmadı mail ya da mesaj da gelmedi mağazaya gittim ve ürünü tekrardan alamadım çünkü onlara da herhangi bir mail gelmemiş ben de tekrardan 08502095050 müşteri hizmetlerini 28.12.2022 günü saat 15:40'ta arayarak mağduriyetimi bildirdim sonuç yok yine aynı cevap bu arada banyodaki bozuk bataryadan su damlamıyor akıyor hem su israfı oluyor hem de maddi kayıp Koçtaş beni çok mağdur etti bir daha asla mağazanızın önünden geçmem ürününü almam. Sikayetvar.com ® ailesi her zaman tüketicinin yanında sorunlarının çözümünde en etkili firma olarak size tekrar teşekkür etmek istiyorum.