Merhaba Mert Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Koçtaş Cevizli şubesinden üç adet kamp sandalyesi aldım ilk kullanımda yırtıldı mağazaya geri götürdüm ve şikayetimi ilettim ürünü kabul edip bana çek vereceklerini ve bu çekide bir yıl kullanabileceğimi ilettiler ben aynı üründen talep ettim kalmadığını bildirdiler aynı ürünün farklı bir rengini il...
04.06.2022 salı günü Koçtaş Kartal şubesinden bir vantilatör (rolla 132 cm, 5 kanatlı, meşe rengi) satın aldım ve montaj hizmeti talep ettim. Akabinde klima bölümünden Baymak elegant Plus 18 BTU klima satın alma, nakliye ve montaj hizmeti talimatı verdim. Nedense aydınlatma reyonu tarafından düzenle...
7 Mayıs'ta Koçtaş Emaar mağazasından bir mutfak mobilyası takımı satın aldım. 15'i gibi teslim edileceğini söylediler. Ayın 15'inde teslim saat aralığı geldiğinde telefonla arayıp ürünün hasarlandığını göndermediklerini söylediler. Hasarlı ürünü görmek istediğimi söyledim çünkü inanmıyordum. Mağazay...
Parayı alıyor, kargoyu vermiyor. Mağaza teslim kargom 10 gündür ortada yok. Soruyorum bilen yok. Bu ne saçmalıktır? Müşteri hizmetleri çok yetersiz ve bilgisiz. Sistemleri işlevsiz. Sevkiyat kargo kötü ötesi.
28.05.2023 tarihinde Kostas'tan masa sandalye takımı almak için gittim ve ellerinde olmadığını teşhir ürünü olduğunu söylediler. %10 indirimle satın aldık ve bize kesinlikle iade edilemeyeceği bilgisi verilmedi. 29.05.2023 tarihinde ise evimize gelince ürünün olmadığını ve iade etmek istediğimi söyl...
Ortaköy Koçtaş şubesine badana boyası almaya gittim, 189 TL fiyat verdikleri boya kasada 224 TL çıktı, bunun üzerine 189 TL dediğiniz fiyattan almalıyım, yanlış bilgi verdiniz dediğimde, mağaza sorumlusu bey, bunu açıklayamayacağını ve bunun hesabını veremeyeceğini iletti, boya rengi benim için karıştırıldı ve özel bir renk yapıldı dedim. Problem değil 189 TL'ye veremeyiz yanıtını aldım. Boyayı almadan çıktım. Çözüm odaklı davranmayan, kendi hatası için özür dilemek yerine, mağdur bırakmaya devam eden mağaza yöneticisine sesleniyorum, 25 TL için kendini ifade edemiyorsan sen bu işi yapma.