Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Birsen'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

Koçtaş Mağaza Kiosk'undan Verilen Sipariş!

898görüntüleme
Birsen
Birsen 03 Kasım 2020 13:41
ÇözüldüÇözüldü
Birsen'in Teşekkür Mesajı
“Çözüm merkezi ekibinden dönüş yapan Merve Hanım'a teşekkür ederim.”

31 Ekim tarihinde Sancaktepe Çamsan park şubenizden kiosk üzerinden 1012908357 numaralı siparişim personeliniz tarafından alındı. Adres de Mağazaya teslim olarak belirlendi ve Bana en geç 6 Kasım cuma günü mağazamızda olur teslim alabilirsiniz dendi. 

Öyle eminler ki müşteriyi de öyle yanıltıyor ki faturama el koyuyorlar cuma günü ürünle beraber alırsınız diyorlar! 7 Kasım günü şehir dışından banyo dolabım için montaja gelecek ustalarıma kusura bakmayın Koçtaş bana yanlış beyanda bulundu lavabom yok tekrar mı gelin diyeceğim?  

Beni mağdur eden siz ama mağduriyetimi gidermeye çalışan benim. Şubenizde siparişimi alan personeliniz ben siparişi girerken 2 gün içinde teslim edilir yazıyordu şimdi en geç 16 kasımda kargoya verilir diyor en iyisi siz gelin bunu iptal edin diyor öneriye bakar mısınız? Tabi faturama el koydukları için iade yaptırmaya ayaklarına gitmem gerekiyor!  

Müşteri hizmetlerinize günlerdir konunun aciliyeti var acil gönderilmesi kargoya verilmesi gerek diyorum sadece söylediklerimi talebimin içerisine eklemekle yetiniyorlar. Acil olarak şikayetimin çözülmesini talep ediyorum ürünüm 6 kasımda elimde olmalı!

Koçtaş Logo
Koçtaş03 Kasım 2020 13:44

Merhaba Birsen Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Koçtaş Logo
Koçtaş03 Kasım 2020 13:51

Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Koçtaş Logo
Koçtaş03 Kasım 2020 13:53

Merhaba Birsen Hanım, Telefon görüşmemizde siparişiniz ile ilgili talep ettiğiniz bilgiler tarafınızla paylaşılmıştır. Tüm talep ve geri bildirimleriniz için bize 0850 209 50 50 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Birsen
Birsen03 Kasım 2020 14:04

Çözüm merkezi ekibinden dönüş yapan Merve Hanım'a teşekkür ederim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler