to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş'tan almış olduğumuz ürünle ilgili Koçtaş İstanbul Kartal Şubesine gidip ürünle ilgili detaylı bilgi almak için şubedeki personele almak istediğimiz ürünle ilgili bilgi istedik. Personel başka bir ürün gösterip, bu ürün ondan daha kaliteli bir ürün olduğunu söyledi ve bizi ikna etti. Biz de şube de personel ile birlikte online olarak 26/04/2023 tarihinde sipariş verdik. Ürünümüz 22/05/2023 tarihinde eve ® teslim edildi. Montaj bize ait olduğu için montaja başladık. Parçaları birleştirip somunları sıkarken parçalarda patlamalar oluştu. Bize gönderilen ürün sıradan sunta olup arka parçaların yekpare olmayıp iki parça halinde ortasına bant yapıştırmışlar ve tamamen montajdan sonra raflarda iki tanesi küçük geldi. Yani düştü düşecek şeklinde çekmeceler yerine oturmuyor, büyük geldi. Daha önceden menteşe yerlerini işaretledikleri için biz de parçaları kolaylık olsun diye yerleştirdik, fakat bazıları birbirini karşılamadı. Dolap ® kapakları biri aşağıda biri yukarıda kaldı, ayar yapmamıza rağmen birbirini karşılamadı. Montaj tamamen bittikten sonra dokununca dolap sanki yana yatacakmış gibi sallanıyor. Koçtaş müşteri hizmetlerini birkaç kez aramamıza ve 26/05/2023 tarihinde Koçtaş sayfasından şikayet bildirmemize rağmen ne bir dönüş ne de bir bilirkişi gönderip ürünü incelettiler. Ürün ayıplı bir ürün olduğu için biz bu ürünü geri iade etmek istiyoruz. Gereğinin yapılmasını acilen rica ediyoruz. Gerektiğinden fazla bizi mağdur ettiler.
09/06/2023 tarihinde Şikayet. Com da ki bildirimimden sonra 12/06/2023 Tarihinde Koçtaş tarafından telefonla arandım bize ürünün montajını yaptığınız için ürünü iade alamıyoruz hatalı parçaları tedarik edebiliriz dediler bende parçaları gönderseniz bile aynı ölçüde gönderilen parçalar gene yerine uymayacak ve daha fazla zarar verir bir de hangi birini değiştirelim dedim biz sunta olan bir ürün istemedik ki bana telefonda görüştüğüm arkadaş montaj yapmadan önce ürüne dokunsaydınız sunta olduğunu anlardınız dediler sanki biz mobilyacı ustasıyız antrasit renk bir ürünün sunta olup olmadığını nasıl anlayacağız bir de ukalaca konuştular bende montaj yapmadan parçalarını takmadan hatayı nasıl anlardım dedim örnek çekmecelerin büyük gelmesi rafların küçük gelmesi dolap kapılarının birbirini karşılamadığını nasıl anlayacaktım dedim, sorunu mobilyacının kusuru olarak değil de bizim kusurumuz gibi ifade ediyorlar Bilir kişi gönderip hatanın bizden mi veya ürünü gönderen firmada mı olduğunu tespit etmelerini gerekmiyor mu bu nasıl bir yaklaşım demek ki montaj müşteriye ait olması işlerine geliyor hem istediğimiz ürünü göndermeyip hem de sıradan sunta olan ürünü gönderip bizi mağdur ettiler
Merhaba, dolap için kuruluma gelindi fakat cam kırık gelmiş 1 dolap kapağında. Kurulum için gelen firma kırık aynalı dolap kapağını Koçtaş'a teslim etmek üzere götürdü. Aynasız kırık olmayan kapaktan gönderilmesini istiyorum. Bize ulaşın. Kısmında Ticket açılmıyor. Buradan yazdım. Zorunlu alanları d...
Koçtaş'tan üç ay önce iki adet banyo dolabı ve bir adet çamaşır makinesi dolabı sipariş verdik. Kurban bayramı sonrasında ürünler gelir dediler. Ancak ürünlerin gelmesi sürekli gecikti. 27 Temmuz 2023'de izne çıktım. Yurt dışında çalışıyorum. Firmayı aradım. Bugün gelecek yarın gelecek derken ürünle...
Haziran ayında sipariş geçtiğim dolap ağustosta geldi. Dolap kapağı ve kulbuda eksik geldi. Müşteri hizmetlerine defalarca başvuruda bulunmama rağmen hiçbir geri dönüş yapmadılar hala bekliyoruz böyle bir mağduriyet yok nasıl bir firma nasıl bir müşteri hizmetleri
Koçtaş online üzerinden üç kapaklı MDF dolap satın aldım. Sipariş numarası 1032850041. Kutuyu açtığımda 2 tane kapağın çatlak olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bana hiçbir şey yapmayın denildi. En kısa zamanda geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak 15 gün geçti ve hala Koçtaş'...
Koçtaş'tan mart 2023 ayında oğlum Dekorex srg 106 aynalı sürgülü gardırop aldı. 1029849094 sipariş kodlu. Aynalı olan sürgülü kapı hasarlı çıktı, bunun üzerine yeniden gönderildi, bu gelen de hasarlı ve halen evde. Aradan bunca süre geçmesine rağmen arayan soran olmayınca ben her iki firma ile 10 te...
0 Yorum